SWTOR - Ban nach Rückbuchung, was kann ich tun.

Du hast zwei Möglichkeiten es gibt eine Email accountdisputes @ swtor

oder die Telefon Hotline, aber ich sage es gleich Geduld und Freundlichkeit sind hier der einzige weg.

beides schon versucht. Hotline verweist an accountdisputes und accountdisputes schreibt mir nicht zurück.

Generell  dauern Tickets,  zwei Wochen und länger, in letzter Zeit eher 4 wochen, bei solchen Sachen eher länger.

Bitte beachte dass es drauf ankommt ob es eine Fehlbuchung oder Rücklastschrift ist. 

Und bei der Rücklastschrift ob es auf Grund wenig Geld auf dem Konto oder manuell beantragt wurde das Geld zurück zu buchen. 

Bei letzteren kann es sein das EA ds garnicht mag und den Account nicht mehr frei gibt, da dieses Fraud gleich kommt. 

Du kannst dich ja mal an den Telefonischen Support wenden:

Deutschland: (0221) 82829212 (Telefonischer Kundendienst erreichbar von 09:00 - 21:00 Uhr MEZ)

Ist denn der Acc komplett gesperrt und du kannst garnicht mehr spielen, auch nicht im F2P-Modus?

Rücklastschriften sieht kein MMO-Betreiber gern. Es entstehen Kosten dabei für den Betreiber. Im Normalfall wird aber nur die Möglichkeit der Abbuchung vom Konto gesperrt und man kann dann, sofern angeboten, auf andere Zahlarten ausweichen (etwa Paysafe). Ich würde dir jedoch raten, so der komplette Acc gesperrt wurde, erstmal den telefonischen Kontakt zu suchen, damit der komplette Bann aufgehoben werden kann, falls ein solcher besteht. Sei freundlich und schildere, was passiert ist. Ich nehme mal an, du hast die Kontoumstelllung durchgezogen, ohne vorher den Abbuchungsauftrag zu kündigen und die Kontodaten zu löschen. Weil dann die Abbuchung noch über das alte Konto erfolgt (das dann ja nicht mehr besteht), erfolgt die Rückbuchung.

Ich drücke dir die Daumen, das du Erfolg haben wirst.

Ich kann mich nur der Aussage anschliesen.

Ich Habe sogar das Problem, das ich weder eine Lautschrift ausgesprochen habe noch sonnst was. Es wurde bei mir einfach was abgebucht was ich nicht zu ordnen konnte. Habe den Support auch mehrfach angeschrieben, das diese Abbuchung im Zeitraum meiner Inaktivität statt fand. Aber das interessiert den Support ja nicht. Die weisen auf das billing Team hin, die dir nur den selben Satzbaustein senden.

Hallo,

vielen Dank für Ihre Anfrage bezüglich der verhängten Sanktion gegen Ihren Account.

Alle Untersuchungen zu diesem Thema wurden bereits durchgeführt. Die verhängten Sanktionen werden nicht von Ihrem Account entfernt.

Wir betrachten diese Angelegenheit als abgeschlossen und dies als unsere letzte Korrespondenz zu diesem Thema.

Mit freundlichen Grüßen,
Star Wars ™: The Old Republic™ Terms of Service

Das ist alles was mir ständig zugesandt wird egal was ich schreibe.

Ich bin von den service den support etc sowas unzufrieden.

Gesperrt .... angeblich hätte ich was in Auftrag gegeben ... aber naja es gibt tausend bessere Unternehmen, wo ich gerne meine zeit und Geld reinstecke als hier nochmal. 

@MrBuurns1234 wie @Jairidianbereits sagte, ist es am besten, wenn du den Telefonsupport anrufst und mit denen diese Sache besprichst, ist das allerdings deine dritte Sperrung, wird der Bann nicht mehr aufgehoben. Bei mir ist es vor Jahren auch einmal vorgekommen, dass ich wegen einer geplatzten Abbuchung gesperrt wurde, nachdem ich den Telefonsupport angerufen habe, gab es eine freundliche Ermahnung, so etwas nicht wieder vorkommen zu lassen und dann wurde der ACC wieder freigegeben.

@Jearnight du bist an der Situation selber schuld, hättest du bei der ersten Abbuchung sofort den Support angerufen, hättest du es ohne Probleme klären können, jetzt kannst du nur auf die Kulanz des Telefonsupports hoffe.

Denkt beide daran: der Ton macht die Musik. Also wenn ihr dem Supporter schon entgegen brüllt: Ey du dummes Schwein, gib meinen ACC frei, sonst hol isch mein Kumpel seinen Anwalt und verklag euch auf XXX Millionen!!! dann wird der supporter eher weniger geneigt sein, euch den ACC wiederzugeben. Wenn ihr euch allerdings einsichtig zeigt und freundlich bleibt, ist die Angelegenheit schnell erledigt.

Nach einem weiteren Jahr von regelmäßigen Mails an die accountdisputes Mailadresse hat sich übrigens nichts an meiner Situation geändert. Ich habe seit dem Post hier bestimmt 50 Mails verschickt, alle sehr freundlich und sachlich. Ich habe auf keine davon überhaupt noch eine Antwort bekommen. Der Telefonsupport führt leider ebenfalls nicht zum Erfolg, die sagen sie können da nichts machen, dafür sind die Leute hinter der accountdisputes-Mail zuständig und die erreicht man nur über diese Mail, es gibt laut mehreren Mitarbeitern beim Telefonsupport, wirklich keinen anderen Weg. Wirklich schade, gerade aktuell zum neuen Addon hätte ich gerne mal wieder reingeschaut.

Mrbuurns

Ok, das ist natürlich blöd, wenn die sich quer stellen, kannst du nichts machen. Ich denke mal, selbst die EAler hier im Forum können dir da nicht weiterhelfen. Da bleibt dir wohl nur nen neuen ACC zu machen und die Spielzeit mittels GTC zu kaufen

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MrBuurns1234 schrieb:

Nach einem weiteren Jahr von regelmäßigen Mails an die accountdisputes Mailadresse hat sich übrigens nichts an meiner Situation geändert. Ich habe seit dem Post hier bestimmt 50 Mails verschickt, alle sehr freundlich und sachlich. Ich habe auf keine davon überhaupt noch eine Antwort bekommen. Der Telefonsupport führt leider ebenfalls nicht zum Erfolg, die sagen sie können da nichts machen, dafür sind die Leute hinter der accountdisputes-Mail zuständig und die erreicht man nur über diese Mail, es gibt laut mehreren Mitarbeitern beim Telefonsupport, wirklich keinen anderen Weg. Wirklich schade, gerade aktuell zum neuen Addon hätte ich gerne mal wieder reingeschaut.

Mrbuurns

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Genau das selbe ist bei mir der fall.

Aber wenn mann sich dann aufregt, wir immer davon augeganegn, dass man unfreundlich ist/war.

Schade einfach nur. Aber hey wie gesagt, geld kann ich auch in WoW investieren. Zubei der Support 1000000x besser ist.