Guten Tag, ich habe folgendes Problem..Mein SWTOR Account wurde vor 2 Tagen wegen mehrfacher Rückbuchung gesperrt obwohl ich selber keine Rückbuchungen durchgeführt habe. Ich habe bereits den Support angeschrieben und gefragt ob sie bitte meinen Account entsperren würden, diese Anfrage wurde aber abgelehnt.. Gibt es da noch irgend etwas was ich tun könnte? Ich habe sehr viel Spielzeit in den Account reingesteckt und würde ihn ungern verlieren.

Wenn du bereits 3 Mal eine Rückbuchung hattest, dann wird dein Konto nicht mehr freigeschaltet. Das können wir auch hier nicht ändern. ~Kat

@Stoffkanone Leider sind die Regeln da sehr strickt und es ist nicht möglich ein Konto wieder freizugeben, wenn es 2 Mal zu einer Rückbuchung gekommen ist. Die gesamte Sache kostet nämlich auch Bioware Geld und ab einem bestimmten Punkt kann man da nicht mehr kulant sein. Tut mir leid. ~Kat

Es ist kein Diebstahl, denn der ACC gehört dir nicht, dir werden nur die Nutzungsrechte von EA überlassen, unter der Maßgabe, dass du dich an die AGB hälst. Wenn du es nicht fertig bringst, dass kein Konto zum Abbzuchungszeitraum gedeckt ist, wird dein ACC eben gesperrt. Beim ersten Mal bekommst du eine Warnung, wenn du allerdings blöd genug bist diese zu ignorieren, ist dein ACC eben permanent gesperrt.

@Stoffkanone Wenn es zu Rückbuchungen gekommen ist, auch durch die Bank z.B. wegen nicht ausreichend gedecktem Konto, dann entsperrt BW beim ersten mal normalerweise noch den Account passierte das öfter braucht es sehr gute gründe, da sind die Firmen alle sehr restriktiv. Wenn die Rückbuchungen unverschuldet waren kann ein beleg der Bank eventuell weiterhelfen. Die Mail Adresse ist swtoraccountdisputes@bioware.com Ganz generell gilt hier halt, Du (der Kunde) hast dafür zu sorgen das alle Verbindlichkeiten bedient werden können, egal ob Luxus wie ein Spiel oder grundlegendes wie Miete und Strom. wenn Du das nicht gewährleisten kannst sind GameTime Cards oder einmal Zahlungen die deutlich bessere Lösung.

f2p spielen ist nicht unmöglich. Genauer gesagt spiele ich als bevorzugter. Wenn die Abozeit abläuft behält man alle Erweiterungen und die "kleinen Erweiterungen", die nur FPs beinhalten bekommt man trotzdem.

SWTOR Account wegen Rückbuchung gesperrt, brauche hilfe.

24 Replies

Ahrngrim
8 years ago
@Stoffkanone

Wenn es zu Rückbuchungen gekommen ist, auch durch die Bank z.B. wegen nicht ausreichend gedecktem Konto, dann entsperrt BW beim ersten mal normalerweise noch den Account passierte das öfter braucht es sehr gute gründe, da sind die Firmen alle sehr restriktiv.

Wenn die Rückbuchungen unverschuldet waren kann ein beleg der Bank eventuell weiterhelfen.

Die Mail Adresse ist swtoraccountdisputes@bioware.com

Ganz generell gilt hier halt, Du (der Kunde) hast dafür zu sorgen das alle Verbindlichkeiten bedient werden können, egal ob Luxus wie ein Spiel oder grundlegendes wie Miete und Strom.

wenn Du das nicht gewährleisten kannst sind GameTime Cards oder einmal Zahlungen die deutlich bessere Lösung.
Stoffkanone
8 years ago
@Ahrngrim BW Entsperrt mich leider nicht, habe bereits 3 Versuche gemacht und ich wurde nicht entsperrt.
EA_Kat
EA Staff
8 years ago
Wenn du bereits 3 Mal eine Rückbuchung hattest, dann wird dein Konto nicht mehr freigeschaltet. Das können wir auch hier nicht ändern.

~Kat
Senser1978
8 years ago
@EA_Katich glaube er meinte, dass er schon 3x vergeblich versucht hat, den Support zu kontaktieren.
Anonymous
8 years ago
Bekannte, denen das passiert ist hatten recht gute Erfahrungen mit dem telefonischen Support gemacht. Vielleicht versuchst du es dort mal.
Und wie oben schon erwähnt, würde ich dir für die Zukunft dann definitv auch Spielzeitkarten empfehlen, dann kann sowas nicht mehr passieren.
Senser1978
8 years ago
Der Telefonsupport hilft nicht mehr bei Accountsperren. Du bekommst eine Mail mit einer E-Mail Adresse, an die man sich wenden muss. Wenn es aber mehr als einmal passiert ist, wird der ACC nicht mehr freigeschaltet
Stoffkanone
8 years ago
@EA_Kat Ich hatte bis jz 2x eine Rückbuchung. Ich habe bereits 3 mal versucht mit dem Support ausführlich darüber zu schreiben, aber sie meinten immer wieder nur 1 Antwort zu machen und dann das Thema zu closen
Stoffkanone
8 years ago
@Senser1978 Das war jz das 2. Mal, und es war nicht meine Schuld.. Ich hatte Genug Geld drauf etc. Ich habe viel Zeit in den Account reingesteckt und sollte er nicht entsperrt werden, werde ich mir auch keinen neuen Account machen.
Stoffkanone
8 years ago
@zeroofive Das werde ich dann auch tun. Da vertraue ich PayPal etc nicht mehr.
Senser1978
8 years ago
EA ist es egal, ob es deine Schuld ist oder nicht. Sie haben 2x ihr Geld nicht bekommen und deswegen ist dein ACC jetzt dicht und wird nicht wieder freigegebenen.