Bug avec le jeton gratuit pour personnage 60

je suis dans le meme cas que toi mais le support n'existe pas il empoche l argent mais pôur te depanner de leurs immonde bug la il y a personne!!

EA une honte!

Bonjour,

Normalement si vous effacez votre personnage créé de cette façon vous récupérerez le jeton et pourrez recréer un nouveau personnage 60 directement. Après si à cause du délai vous ne le récupérez pas alors il faudra attendre une réponse du Service Client. 

Mon expérience TRES NEGATIF

1. J'ai l'accès anticipé 

Je créer le perso et pouf lvl 1 sur la flotte, je signale l'anomalie et on me répond que j'ai pas l'accès anticipé, mouais c'est pas comme si un de mes persos était déja 60 avant le 27 que j'ai eut la monture, la tenue (* soit dit en passant), les blaster et le jeton pour créer NIKO CARR. Mais bon d'après BIOWAR j'ai pas accès à l'accès anticipé, faudrait qu'il apprenne son métier le mec qui a répondu ou il est payé a jouer a plouf plouf plouf une demande aller zou cette fois je clique sur cette réponse

Je renouvelle ma demande et pouf encore une réponse automatique

2. Je patiente le jour de la sortie officier

Même manip et même effet, pouf lvl 1 sur la flotte et de nouveau je saisie l'assistance en jeu

et... roulement de tambour pouf la réponse automatique, complétement à coté de la plaque

3. J'achète des pièces du cartel avec des euros 

Je reçois un nouveau jeton et................. plouf encore un perso lvl 1 et bien sur je m'attend a avoir la réponse automatique on est au courant mais on pourra pas communiquer la dessus, bref paye ton abonnement * et boucle la

RAS LE BOL DE ME FAIRE ARNAQUER

De ce que j'ai pu voir effacer le personnage vous permet de récupérer le jeton. Maintenant si vous avez beau le faire vous avez toujours un personnage de niveau 1 lors de votre prochain essai laissez la cinématique se passer normalement, l'interrompre peut causer un problème lors de la génération du personnage. C'est le seul cas que nous avons vu qui pouvait causer ce problème de façon répété.

Oui mais le jeton a été "grillé" et au bout de 5 essais j'ai plus la possibilité d'avoir accès à l'interface de création d'un personnage 60 donc 2000 jetons à la poubelle

Et bien sur toujours la réponse sans âme de leur part comme quoi ils sont courant bla bla et pour finir la traduction de leur réponse : 

Paye ton abonnement c.o.n.n.a.r.d et boucle la

Alors que la solution est simple renvoyer les objets, il arrive bien recréer un objet détruit par inadvertance, mais faire rendre service et nous demander ensuite si on est content

bref osef des abonnées j'ai l'impression

J'en suis à 8 relances au service d'assistance, une personne, enfin il y a au moins une personne qui travaille la bas et pas uniquement la femme de ménage qui clique au hasard sur une réponse automatique quand elle vois un truc d'allumé/

La soluce donné je la tendrais bien si j'avais c'est fichu jeton de redonner mais non pas grave que tu es dépensé des euros ils s'en foutent j'ai l'impression

Suite aux divers problèmes rencontrés par les joueurs, les jetons pour perso 60 seront désactivés en attendant qu'une solution soit trouvée !

source: http://www.swtor.com/community/showthread.php?p=8594182#edit8594182

J'ai reçu un mail m'informant que le problème était résolu

Je retente car ils m'ont rendu UN jeton et pas les DEUX fallait pas escompter qu'ils fasse correctement la restitution

Je test

Roulement de tambour

et hop j'ai mon nouveau personnage level de nouveau sur la flotte 1

et hop j'ai annulé le renouvellement de mon abonnement c'est magique non, ma banque est informé de rejeter toutes les opérations les concernant désormais

miracle après des dizaines d'essai un jeton à fonctionné mais Bio n'a toujours pas remboursé ou renvoyé un nouveau jeton du cartel pour remplacer celui que j'ai acheté et qui a été grillé par leur bug