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98Michelle's avatar
98Michelle
2 years ago

Sims Pack gekauft, aber nicht in Bibliothek

Ich habe mir den Spiel Key für "Die Sims 4 - Pferderanch" gekauft. (nicht über EA gekauft)

Diesen habe ich in der EA App auf meinem PC eingelöst, wurde auch bestätigt, aber die Erweiterung ist nicht in meiner Bibliothek, heißt ich kann sie nicht runterladen. Sie wird mir immernoch zum Kauf angezeigt.

 

Hat noch wer dieses Problem vielleicht gehabt und eine schnellere Lösung parat als auf den Support zu warten?

 

Danke schonmal,

Grüße Michelle

** Kleines Update**   

Ich habe das Spiel mal gestartet, wenn ich mir darüber die Packs ansehe steht dort das ich dieses bereits besitze..
In der EA Bibliothek wiederum immer noch nichts zum runterladen nur zum kaufen.

15 Replies

  • 98Michelle's avatar
    98Michelle
    2 years ago
    @water_si76 Habe ich gerade versucht, aber ändert auch nichts.. und der Support braucht leider auch ewig um zu antworten ☹️
    aber trozdem danke 🙂
  • 98Michelle's avatar
    98Michelle
    2 years ago
    @water_si76 Ich habe den Key über eine andere Seite gekauft, nicht über EA , daher steht auch leider nichts im Bestellverlauf.
    Die anderen Packs habe ich ja auch immer so gekauft und da hats immer Funktioniert, zumindest als es noch Origin war.
    Ich versuche es dann mal mit dem Fehlermelder
  • water_si76's avatar
    water_si76
    Seasoned Ace
    2 years ago

    @98MichelleDu hast geschrieben, du hast den Code in der EA App eingeben, das hat geklappt.
    Stimmt, das andere trifft nicht zu.

    Es sollte reichen den EA App Cache zu leeren, oder die EA App zu deinstallieren.
    Zu merkwürdig das es nicht hilft.

    Hast du den Ordner der Installation geprüft,
    weil du den Code schon eingegeben hast.
    Wie gesagt, es gab mit manchen Zahlmethoden ein Problem, dass dann diese Buchung nicht zustande kam bzw. ein Fehler.

    - deswegen wollte ich nachfragen. Global collect oder PayPal gibt es Probleme.

  • 98Michelle's avatar
    98Michelle
    2 years ago
    @water_si76 Wie meinst du das mit ordner prüfen? nach was müsste ich denn suchen?
    hab mal reingeschaut da sind genauso viele ordner wie ich packs besitze , außer halt das neue pack
  • Gagea25's avatar
    Gagea25
    Hero
    2 years ago
    @98Michelle Wenn das neue EP nicht Im Installationsordner von Sims erscheint, dann lass Windows mal nach EP 14 suchen, ob es vielleicht im falschen Ordner gelandet ist.
  • 98Michelle's avatar
    98Michelle
    2 years ago
    @Gagea25 Ok, hab ich gemacht, habs gefunden, war im falschen Ordner, hab es jetzt zu den anderen verschoben und ea nochmal neu gestartet, hat sich aber nichts getan, wie gesagt im spiel selbst wird es mir angezeigt das ich es im Besitz habe, kann es nur nicht bei ea runterladen, nur kaufen

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