Re: kan de map electronic arts niet vinden op mijn laptop

@didi91176 Als je gebruik maakt van de OneDrive kan je die het beste helemaal ontkoppelen of uitschakelen. Hier lees je hoe je dat kunt doen. OneDrive uitschakelen of verwijderen - Office-ondersteuning (microsoft.com) 

Belangrijk!

Zorg er wel voor dat je een USB-stick of externe harddisk bij de hand hebt. Download dan eerst de map met spelgegevens vanaf de OneDrive op de USB-stick of externe harddisk voordat je de OneDrive ontkoppelt en uitschakelt. Die gegevens heb je nodig als je het spel repareert via Origin en/of als je verder wilt spelen met een spel dat je al eerder speelde. Pas als je de OneDrive hebt ontkoppeld en uitgeschakeld kan je de gedownloade inhoud uitpakken en in de map: \Documents\Electronic Arts\De Sims 4 plaatsen. Let er hierbij op dat je al in de map bestaande inhoud moet overschrijven. Op deze manier blijven de oorspronkelijke spelgegevens bewaard. Als je nog vragen hebt, stel ze gerust en veel succes met overzetten.

Hartelijke groet.

@didi91176 En je hebt wel alvast de map met spellen vanaf de OneDrive op een USB-stick of externe harddisk gezet? De OneDrive daarna uitgeschakeld en ontkoppeld? Als je die stappen hebt gezet dan kan het zijn dat je eerst nog De Sims 4 zult moeten repareren in Origin. Klik daarvoor als je in de gamebibliotheek van Origin bent met de rechtermuisknop op de tegel van De Sims 4 en kies uit het dropdown menu de optie repareren. Die actie kan soms wat tijd in beslagnemen en de duur daarvan hangt af van de internetsnelheid. Als je alles is gerepareerd dan kan je opnieuw een poging wagen om de inhoud die je hebt uitgepakt en voorheen op de OneDrive stond maar nu op je USB-stick of externe harddisk verplaatsen naar de map: \Documents\Electronic Arts\De Sims 4. Als je alle stappen precies hebt opgevolgd zouden je opgeslagen spellen weer opnieuw gespeeld kunnen worden.

Asl dat nog steeds niet lukt, zou je dan een screenshot willen maken van de inhoud van De Sims 4 map die op je USB-stick of externe harddisk staat en ook een screenshot van de map die op je pc staat met de naam: \Documents\Electronic Arts\De Sims 4? Dan kunnen we beter beoordelen wat er precies aan de hand is.

Alvast bedankt.

@didi91176  Dan is dat waarschijnlijk één van de problemen. Zonder die map blijf je voortdurend beginnen aan een nieuw spel.

Kijk ook nog eens even of je die map wel kan vinden in De Sims 4 map op je computer of laptop. De map die je vindt in de Electronic Arts map. Als daar wel een map saves in zit, kopieer die dan naar de USB-stick of externe harddisk.

Daarna zal je het spel toch moeten repareren in Origin door met de rechter muisknop op de tegel van de Sims 4 te klikken en te kiezen voor repareren.

Als je geen saves map kunt vinden op je computer dan moet je er van uitgaan dat er geen spellen zijn opgeslagen.

Let er wel op dat je je spel altijd beëindigt met de optie: Opslaan en afsluiten om spellen ook echt te kunnen bewaren.

Hopelijk heb lukt het hiermee wel om spellen op te slaan.

Veel succes.

Zou je misschien voor ons een DxDiag.txt willen maken, @didi91176 ? Hoe je zo'n bestand maakt kan je hier lezen:Informatie verzamelen over je pc door middel van DxDiag (ea.com) Je kan dat bestand zodra je het hebt gemaakt bij je antwoord voegen door op de knop 'Bestand kiezen' te klikken en het op je computer opgeslagen Dxdiag.txt bestand op te laden (Je kan dat bestand het beste op je bureaublad opslaan dan kan je het eenvoudig terug vinden) Wij kunnen dan aan de hand daarvan beoordelen of er misschien ook nog iets anders misgaat. 

Het liefst zou ik toch een screenshot van de inhoud van de map \Documents\Electronic Arts\De Sims 4 zien. Die map zou op jouw computer aanwezig moeten zijn. Een screenshot kan je maken door op je toetsenbord de toets prt sc/sys rq aan te slaan. Meestal vind je deze toets in de bovenste regel met toetsen of aan de rechterkant. Als je meerdere Sims 4 mappen tegenkomt of meerdere mappen met de naam Electronic Arts zou dat ook tot de problemen kunnen leiden die je beschrijft.

Dus, hoe preciezer de informatie die jij verstrekt, hoe beter we je kunnen helpen. 

Alvast bedankt. 

Misschien heb je iets te snel op de knop 'Verzenden' geklikt, @didi91176. Deze website heeft namelijk een eigen virusscan en soms duurt het even voordat alles in orde wordt bevonden. Dus, zou je het DxDiag.txt nog eens willen bijvoegen en als alles oké is pas op verzenden willen klikken. Daarna zal ik even de tijd nodig hebben om het bestand te bestuderen dus het kan soms tot een dag duren voordat ik erop terugkom. Alvast bedankt.

@didi91176,

Als je op beantwoorden in plaats van snel antwoord drukt zou je onder het bericht het bestand toevoegen moeten vinden.

De Sims 4 map wordt aangemaakt nadat je De Sims 4 voor het eerst hebt opgestart dus als je dat na het herinstalleren nog niet gedaan hebt probeer dat eerst eens en zie of dat de documenten folder aan maakt voor je.

- EA_Neil

hier DXdiag bestand

@didi91176 Ik heb de DxDiag.txt even vluchtig bekeken en kom tot de conclusie dat je De Sims 4 en De Sims 3 met gemak zou moeten kunnen spelen op jouw Acer Nitro AN515-54. Alle specificaties voldoen aan de aanbevolen systeemeisen voor het spel. Ook heb je de meest recente updates van Windows 10 en de grafische kaarten. Als ik wat verder kijk dan vermoed ik dat je ook een aantal extra optionele updates van Windows hebt opgehaald die je eigenlijk met jouw laptop helemaal niet nodig hebt. Maak je daarover geen zorgen. Zodra je de nieuwste updates van Windows ophaalt en installeert dan zullen ook de overbodige updates worden gewist.

Eén van de andere mogelijkheden waarom je De Sims 4 de map Electronic Arts niet kan vinden op je laptop kan te maken hebben met de instellingen van je antivirusprogramma of aan de firewall die je gebruikt. Zorg ervoor dat je de firewall en je antivirusprogramma Origin en De Sims 4 toestemming geeft om in die map te schrijven.

Ook vraag ik me af of je bij het installeren van De Sims 4 wel toestemming hebt gegeven aan Origin om ook de elementen van Microsoft Visual Studio C ++ te installeren. Die onderdelen kan je hier alsnog ophalen: De laatste ondersteunde Visual C++-downloads (microsoft.com) Downloadt en installeer dan de versies die je ziet staan bij de blokjes 

• x86: vc_redist.x86.exe
• x64: vc_redist.x64.exe

Als dat allemaal niet lukt dan zou je misschien moeten overwegen om het alles opnieuw te installeren. Daarmee bedoel ik én Origin én De Sims 4. Hopelijk hoeft het niet zover te komen. Laat even weten of het is gelukt met die extra onderdelen.

Veel succes.