The Sims 4 non si apre

ciao, è da ieri sera che ogni volta che provo ad aprire The Sims non mi va. non da errore e nemmeno nessun messaggio, semplicemente mi ritorna sulla schermata di EA. ho provato a riavviare il computer, eseguire il gioco come amministratore, installare e reinstallare l'app e riparare sia EA sia il gioco, ma nulla funziona. cosa posso fare senza dover disinstallare totalmente il gioco?