Brak dodatku w luncherze

Cześć
mam problem z dodatkiem do The Sims 3 Roaring Heights

Zakupiłam dodatek widnieje jako zakupiony na moim koncie EA, jednak:

dodatek nie pojawia się w grze, nie jest widoczny jako aktywny podczas uruchamiania gry, mimo że konto EA pokazuje, że posiadam ten dodatek.

Gra jest uruchamiana na tym samym koncie EA, na którym dokonano zakupu.

Sprawdzałam już

bibliotekę gier i dodatków na koncie EA, ponowne uruchomienie aplikacji i gry, czy gra loguje się na właściwe konto EA.

Niestety problem nadal występuje.

Proszę o pomoc lub wskazówki

Złodzieje. EA osiągnęło już samo dno. Ja odkupiłam te akcesoria co mi usunęli i działają, dlatego zastanawiam się czy nie napisać do nich by mi usunęli tą karierę i po prostu kupić od nowa, i do tego wersję 64-bitową… Jestem już po drugim formacie i nadal nie mogę grać w The Sims 3…

Oznaczę odpowiedź EA_Kalina​ jako rozwiązanie. 

A co do usuwania dodatków przez EA to też mi jedno usunęli, mimo ze kupiłem je jeszcze przez Origin. Wysyłanie dowodów zakupu nic nie dało. Według nich jest był to zakup wbrew ich regulaminowi. Co jest też moim zdaniem zwykłym oszustwem. w twoim przypadku również, bo zapłaciłeś za nie, a nie zpireciłeś/aś czy coś. 

EA odpisało że to wina mojego antywirusa, i nie mogą pomóc. Niestety po zmianie i po restarcie pamięci kompa dalej jest bez zmian. Tak właśnie traktują nas korporacje, które ściągają z nas wielką kasę.

Dołączam się, bo mam ten sam problem i to trwa od lutego. 4 razy kontaktowałam się w tej sprawie z EA i nic to nie dało. Dodam też, że wypróbowałam wszystkie sposoby jakie udało mi się znaleźć w internecie. Już nie wiem co robić… Przez to nie mam dwóch rozszerzeń, bo jedno mi usunęli, gdy się dowiedzieli, że jest z G2A (nowoczesny apartament też mi nie działał). No i jeszcze jak instaluje z płyty to folder gry tego nie widzi i launcher pokazuje błąd.