EA HELP SHAME
Kupiłem grę przez Steam, która dodała się do starego konta EA Games bez mojej zgody. Nie mam dostępu do przypisanego adresu email - straciłem domenę, niema możliwości zalogowania. Do tego konta loguję się za pośrednictwem gry, a następnie wysyłam prośby o zmianę adresu email. Nie dostaję żadnej odpowiedzi, cała ta pomoc to jakaś kpina. Sprawę zgłosiłem jako naruszenie przepisów RODO oraz Europejskich przepisów GDPR, które mówią jasno o możliwości wglądu do swoich danych oraz wprowadzania zmian - na prośbę i niezwłocznie w określonym przez prawo terminie. Zaopatrzone są numerami Case z Waszej pseudo pomocy, screenami dowodzącymi brak odpowiedzi w terminie, które przewiduje prawo Polskie i Europejskie. Zgłoszenie muszę potwierdzić w ciągu miesiąca Profilem Zaufanym, i ten czas czekam na kontakt od Was. Dodam tylko że, przypadkowi studenci w garażu robią lepszy helpdesk niż Wy jako globalna firma.
Jak skontaktować się z doradcą EA?
Skontaktuj się z centrum pomocy EA, korzystając z dostępnych opcji: NAPISZ DO NAS wiadomość mailową POROZMAWIAJ Z NAMI na czacie Jak skorzystać z pomocy EA? 1. Na stronie Pomocy EA wpisz tytuł gry lub produktu w pasku wyszukiwania. 2. Wybierz z wyników wyszukiwania grę lub produkt, z którym potrzebujesz pomocy np. The EA App, The Sims 4 lub EA account, jeśli sprawa dotyczy samego konta. 3. Wybierz temat najlepiej opisujący Twój problem z listy najpopularniejszych tematów. Jeśli nie udało Ci się znaleźć odpowiedniego tematu, wybierz opcję Zobacz wszystkie tematy pomocy. Jeśli wybierzesz opcję Zobacz wszystkie tematy pomocy, znajdziesz temat szybciej, korzystając z listy kategorii. 4. Skorzystaj z dostępnej opcji kontaktu. NAPISZ DO NAS wiadomość mailową lub POROZMAWIAJ Z NAMI na czacie. Jeśli e-mail jest dostępną opcją i postanowisz z niej skorzystać, możesz otrzymać odpowiedź z adresu @e.ea.com. To nasze oficjalne konto e-mail, więc pamiętaj, by dodać je do swojej listy kontaktów, by korespondencja nie trafiła do spamu lub kosza. Jeśli kiedykolwiek znajdziesz się w sytuacji, gdy będziesz potrzebować pomocy w zakresie zarządzania kontem EA, pamiętaj proszę, że publiczne forum nie jest najlepszym miejscem na rozmowy na ten temat. Wszelkie problemy dotyczące zmian informacji osobowych lub ustawień zabezpieczeń, ze względu na ochronę danych, powinny być rozwiązywane z naszym doradcą poprzez czat. Pamiętaj, że podczas rozmowy może pojawić się konieczność zweryfikowania konta, więc warto mieć dostęp do adresu email powiązanego z Twoim kontem EA. ZANIM SIĘ Z NAMI SKONTAKTUJESZ W przypadku niektórych problemów nie musisz się z nami kontaktować, by uzyskać pomoc. Jeśli problem jest tymczasowy, zapewne już o nim wiemy i próbujemy go naprawić. Jeśli nie wiesz, od czego zacząć, zacznij tutaj: Sprawdź EA Forums, by zapytać innych graczy o wskazówki, metody obejścia problemu lub jego rozwiązania. Obserwuj nasz profil @EAHelp na platformie X, aby uzyskać najnowsze informacje o problemach. To tam poinformujemy także, że problem został rozwiązany. INNE PRZYDATNE ARTYKUŁY: Weryfikacja logowania jako dodatkowe zabezpieczenie konta Postępowanie w przypadku włamania na Twoje konto EA Jak najlepiej dbać o bezpieczeństwo konta Niektóre nasze gry mają pomoc niezależną od centrum pomocy EA. Aby uzyskać pomoc w związku z nimi: Broadsword Uzyskaj pomoc: Dungeon Keeper Ultima Online Dark Age of Camelot Firemonkeys Uzyskaj pomoc od wsparcia Firemonkeys lub w serwisie Answers HQ. Star Wars™: The Old Republic™ Oto najlepszy sposób na uzyskanie pomocy w Star Wars™: The Old Republic™.
