Re: Key erfolgreich eingelöst, aber Spiel nicht da Sims4

@EA_Poppy Der key war von mmoga. Aber in der ea app hatte ich ihn ja erfolgreich eingelöst,es stand ja dran herzlichen Glückwunsch wurde hinzugefügt usw,aber sobald ich dann auf den herunterladen Button geklickt habe, in dem selben Fenster, kam ich auf die seite von dem Pack und konnte es nur noch kaufen. Das Problem ist nur bei den Accessoires-Packs. Bei den Erweiterungen funktioniert es problemlos

Hast du hier eine Lösung gefunden? Ich habe mir bei Amazon den Code für das Erweiterungspack"Zusammen wachsen" gekauft. 

Als ich den Key eingelöst habe, war alles gut und Code wurde akzeptiert. Herunterladen kann ich es jedoch nicht und mir wird es nur zum Kauf angeboten. 

Im Spiel selbst erkennt Sims aber, dass ich das Erweiterungspack besitze. Ich weiß eben nur nicht, wie ich es downloaden kann, wenn es bei Erweiterungen verwalten nicht angezeigt wird. 

Ich habe bereits die App neu installiert und Cache geleert. Hat nichts gebracht 

Hey es gibt leider noch keine Lösung, hab auch schon ein Ticket eröffnet als ich hier fragte, aber da kam bisher noch keine Antwort.

Hey 

Das ist schade, ich hoffe uns wird bald geholfen. 

Habt ihr den Fehlermelder der EA app schon benutzt? Der hat bei diesem Problem manchmal geholfen. Es dauert aber moft ein paar Tage.

Danke dir, habe ich leider auch schon versucht, mal sehen ob die nach reagieren 🤨🙂

@12343386968 

Startest du über die desktop Ea App 

hattest du die mit gelöscht?

Ja, es ist merkwürdig bei manchen klappt es dann beim ersten oder dritten Mal. Versuch erneut die EA App zu reparieren bzw. deinstallieren.

Es ist wirklich erstaunlich das aktuell bei vielen der Fehler ist, dann versuche wie Gagea schrieb abzuwarten (ob die Packs dann da sind)

@Kruemelbiest wende dich da bitte an Mmooga da kann der EA Support dir nicht helfen da es ein Drittanbieter ist, wie man dir schon schrieb. Das haben viele die dort sich ein Key gekauft haben Probleme.

Ja dort hab ich auch schon hingeschrieben. Aber ich verstehe nicht warum bei ea dran steht das die Erweiterung erfolgreich hinzugefügt wurde und dann aber doch nicht da ist und der Code auch erst danach nicht mehr funktioniert. Das kann ja eigentlich nur an der App liegen. Ich würde ja verstehen das es am Händler liegt, wenn er von Anfang an nicht funktioniert hätte.

Wie schon gesagt mit diesen Händler wie auch bei den anderen gibt es immer wieder Probleme wenn man sich dort die Keys holt, da muss du leider warten bis die Antworten. An die Ea App liegt es nicht, da gibt es bei einigen zwar auch Probleme aber das liegt bei vielen an der Selbstüberweisung mit Collect Global!! @Kruemelbiest 

@water_si76 Ich habe die App jetzt schon vier Mal gelöscht und wieder heruntergeladen. Auch versucht nicht mehr über den Desktop sondern die Anwendung die App zu löschen. Der Download wird mir leider nicht aufgeführt. 

Danke für deine Hilfe. 

@Kruemelbiest, ich würde auch ein paar Fehlerbehebungsschritte versuchen, die da helfen können. Da bei dir angezeigt wurde, dass der Code eingelöst wurde, sollte es eigentlich da sein. Geh einmal die folgenden Schritte durch:

• Repariere das Spiel einmal über die EA app. Gehe dazu bei der Spielekachel auf "Verwalten" und wähle "Reparieren" aus.
• Leere den EA app Cache. Gehe dazu auf die drei Striche in der oberen linken Ecke der App und wähle unter "Hilfe" die "App-Wiederherstellung" aus.

@12343386968, kannst du das Spiel auch einmal reparieren?

-Poppy

Also gestern war das Spiel bzw die erweiterung plötzlich da, entweder es hat geholfen das ich nochmal mit dem Support geschrieben habe, oder es hat einfach nur ewig gedauert. Der Support hatte aber nur gemeint das ich mich an den Händler wenden soll.

@Kruemelbiest, oh super, dass es dann doch noch geklappt hat! Das freut mich! 🙂 Vielleicht hat es tatsächlich einfach etwas Zeit gebraucht, aber immerhin funktioniert es jetzt. 

-Poppy

Hallo @Jenka1413,

momentan gibt es da auch Update-Probleme mit Die Sims 4, daher kann das gut damit zusammenhängen.

Wir haben hier einen Sammelthread, wo das schon einige Spieler gemeldet haben:
https://answers.ea.com/t5/Technische-Fragen/Sims-4-Update-kann-nicht-geladen-werden-quot-Da-ist-wohl-was/m-p/12867364#M3786

Das wird momentan noch hier von unseren Teams untersucht.

-Poppy

Super, das freut mich, dass es bei dir jetzt auch wieder klappt, @Jenka1413! 🙂

-Poppy

Hallo @asiiyeet,

dieser Thread hier bezieht sich auf Die Sims 4. Bitte achte darauf, hier im Forum immer im richtigen Bereich zu posten.

Da Gagea hier schon geantwortet hat, lass ich deinen Beitrag hier einmal stehen, aber ich werde diesen Thread einmal schließen, damit hier nicht noch weitere off topic Themen aufkommen.

Zu deinem Problem haben wir hier im EA Sports FC 24 Bereich bereits einen Thread: https://answers.ea.com/t5/Technische-Fragen/EA-FC-24-Spiel-nicht-in-der-Bibliothek-und-key-jetzt-ungultig/td-p/12961122/

Schau doch da einmal vorbei, denn dort habe ich heute schon einmal weitere Informationen gegeben.

/closed

-Poppy