Forum Discussion

Andmcfly's avatar
6 years ago

Congela a tela e trava o PC na season 3

Produto: Apex Legends
Plataforma:PC
Por favor indique o modelo da sua plataforma. PC
Número do modelo AMD ou Nvidia Asus Strix RTX 2080
Insira o tamanho da memória RAM em GB Corsair vengeance RGB PRO 32gb 3200mah
Qual é o nome de seu gamertag/ID da PSN/Conta EA? andmcfly
Por favor provicencie a Gamertag/PSN ID/ Nome da conta EA dos membros da sua equipe, se possivel.
Você está usando algum software com um overlay? Não
Com qual personagem você estava jogando? todos
Quais os personagens que os membros da equipe estavam usando? (se aplicavel) todos
Onde o problema ocorreu? Em uma partida
Qual parte do mapa ou do menu você estava? Caso não se lembre exatamente, por favor descreva a area ou oque você estava tentando fazer no menu. todas as partes
O que estava fazendo quando o problema ocorreu? Ex: Revivendo um membro da equipe em um Beacon, usando uma habilidade, um membro saiu do jogo. trava a qualquer momento do game
Os membros da equipe também tiveram este problema? Não
Quantas partidas seguidas havia jogado antes do problema ocorrer? da o problema aleatorio, as vezes na primeira, as vezes fica 20 minutos sem da problema, as vezes em todas as partidas
Quando aconteceu? (dd.mm.aa hh:mm) 06/10/2019 e todos os dias desde a nova season 3
Com que frequência o erro ocorre? 10% - 49%
Quão severo foi o problema? Maiores impactos na jogabilidade
O que acontece? O game trava, congela, depois disso não consigo nem fechar, tenho de reiniciar o PC para voltar a usar.
O que deveria acontecer em vez disso? não travar
Como podemos encontrar o erro? não mostra o erro, apenas trava o PC inteiro.

houvi dizer que esta acontecendo com processadores Intel 9° geração;

Minha configuração:

Intel I7 9700K
RTX 2080 Strix Asus
Corsair vengeance pro rgb 3200mah 32Gb
Aorus Z390 Ultra
SSD Sansumg

Impossivel de jogar Ranked pois pode travar a qualquer hora, sempre compro os passes de batalha mas dessa vez não vou comprar enquanto o problema não for resolvido, talvez lancem um novo patch para corrigir mas tem que ser logo, ja vi mais de 30 pessoas reclamando do mesmo problema, todas com o mesmo processador da geração 9.

obrigado

7 Replies

  • EA_Mari's avatar
    EA_Mari
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    6 years ago

    @Andmcfly Eu entendo perfeitamente sua frustração, tenho um i5 e o meu jogo também estava fechando. Nossa equipe de jogos está investigando estes problemas e tentando consertar o quanto antes, no entanto desde que eu reparei o jogo, usei um ccleaner, clean boot e system file checker o meu jogo nunca mais fechou. Fiz isso na quinta e tenho jogado todos os dias desde então sem problemas. Vale a pena tentar. 

  • Tô com o mesmo problema. Durante uma partida a tela simplesmente congela e não consigo fazer mais nada no meu computador; tenho de reiniciá-lo e levo penalidades nas partidas ranqueadas

  • EA_Mari's avatar
    EA_Mari
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    5 years ago

    @xBatsheeba Obrigada por anexar o DxDiag. Por favor atualize o driver da sua placa de vídeo e em seguida execute os seguintes passos:

    1. Desinstale o Origin manualmente seguindo o "jeito difícil" de acordo com as instruções deste link.
    2. Faça um clean boot no seu PC.
    3. Use a ferramenta Verificador de Arquivos do Sistema para reparar arquivos de sistema ausentes ou corrompidos.
    4. Baixe o Origin novamente utilizando este link aqui.
    5. Uma vez instalado, rode o aplicativo como administrador.

    Os passos acima deverão resolver permanentemente seu problema, mas caso persista nos avise por favor pra que possamos continuar investigando.

  • Psychozilla's avatar
    Psychozilla
    Rising Newcomer
    26 days ago

    Desisto da EA desperdício de dinheiro infelizmente do natal de 2025 pra cá era só perda de conexão e chutado da partida por isso, agora no começo de 2026 começou a trava a tela e só volta a mexer no PC depois de reiniciar forçadamente. 
    Já fiz tudo que já vi de informações na internet e não resolve. 
    Meu PC funciona normalmente jogando outros jogos não EA. Triste...

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