Re: Apex fechando sozinho do nada no meio da partida

Desde que lançou não consigo jogar, hoje 25/10/2019 que começou a aparecer as janelas de erro, antes nem isso aparecia. 

Olá Nuno, assim como vários, tenho os mesmos problemas de crash sem nenhum erro no jogo. Segue o DXdiag em anexo.

Sim senhor, segue em anexo meu DXdiag. Espero que isso possa realmente ajudar em alguma coisa a comunidade.

Abraços @EA_Nuno ,

Segue DxDiag.

Olá @xXPsycho_BrXx,

Desculpe a demora na resposta, mas nem sempre me é possível responder no tempo que desejaria. Agradeço a colocação do seu DXDIAG na postagem. Vi que as suas especificações são suficientes para rodar o jogo e não identifiquei problemas de maior. Você já tentou fazer um Clean Boot, para ver se pode haver alguma aplicação causando esta falha? Aconselho também a tentar desativar o seu antivirus temporáriamente, para o caso de estar a gerar um "falso positivo", com o easyanticheat. 

Confira ainda os procedimentos nos link seguintes:

https://answers.ea.com/t5/Problemas-tecnicos/Desempenho-Ruim-processador-i5-GTX-1050/m-p/7529739/highlight/false#M2126

https://answers.ea.com/t5/Problemas-tecnicos/Apex-reiniciando-computador-sem-erro/m-p/7531614#M2165

Estes relatórios são úteis também, porque nós estamos enviando diferentes configurações para o estúdio, para que sejam analisadas, pode ajudar a identificar possíveis padrões. 

- Nuno - 
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Olá @SOLDADAAO, 

Vi também o seu DXDIAG e parece estar tudo OK. Confira a minha resposta anterior, para ver se ajuda no seu caso. 

Obrigado! 

- Nuno - 
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tenho um video espero que ajude

https://www.youtube.com/watch?v=Y1Wt4MGiH4A&t=190s

Olá @xXPsycho_BrXx,

Verifiquei o seu DXDIAG e nã tenho certeza se esta é a causa mas é mostrado um erro "svchost.exe_WpnUserService". Estive pesquisando sobre este problema e este processo do Windows pode causar utilização excessiva do CPU. Este erro pode ter diferentes causas, como virus ou outros programas maliciosos rodando no PC. Visto não serem sites oficiais, não posso passar links aqui, mas procure por "O que é o Svchost,exe" vai encontrar alguns procedimentos que podem ajudar. 

Abraço! 

- Nuno - 
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Olá @iZyerasu,

Verifiquei o seu DXDIAG e no seu caso vejo o erro "bad_module_info" pedia que tentasse rodar o jogo em modo janela, para testar se o problema ainda acontece ou se é tão frequênte. 

1. Execute Apex Legends na Origin e vá até configurações de vídeo, mude de Fullscreeen para o modo Windowed, pressione aplicar, depois feche o jogo;
2. Vá até a pasta \ Origin \ Apex, localize r5apex.exe, clique com o botão direito do mouse em propriedades. Marque a caixa "Desativar otimização de tela inteira"
3. A partir do Origin, inicie o jogo e volte às configurações de vídeo, diminua a resolução do jogo de acordo com a sua preferência. 

Espero que ajude. 

- Nuno - 
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Olá @forastganpy666,

No seu caso vejo que está com o erro "Werfault.exe"  Tente desativar o serviço de report seguindo os procedimentos seguintes: 

1. Pressione Win+R, digite "services.msc" e encontre "windows error Reporting service", na lista se serviços; 
2. Clique com o botão direito do mouse sobre ele -> clique em "Propriedades"/  abra a lista "Tipo de inicialização" e selecione "Desativado" -> pressione OK;

Vejo também que o controlador da sua placa de video está desatualizado, a última atualização é de 31/05/2018, aconselho a ir até ao website da Nvidia, para baixar o controlador mais recente. 

Espero que ajude. 

- Nuno - 
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@xXPsycho_BrXx,

Eu é que agradeço a sua colaboração.🙂 

- Nuno - 
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Meu jogo está fechando no meio da partida, sem nenhum motivo aparente. Me ajude por favor

Segue meu DxDiag, pois também estou com o game crashando direto.

Bom dia @dorfs2,

Verifiquei que o seu processador é da série FX6XXX, e temos tido reports de falhas com esta série, mas também temos alguns procedimentos que podem ajudar Peço que confira os procedimentos neste link, para ver se também ajudam no seu caso. 

https://answers.ea.com/t5/Problemas-tecnicos/APEX-travando-e-desconectando-no-menu-e-no-meio-das-partidas/m-p/7574911#M2582

Obrigado!  

- Nuno - 
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E no meu caso, tem jeito ?

Ele bate os 60fps mas sempre fecha do nada, até consigo jogar umas partidas, mas depois de um tempo ele fecha.

Mesmo problema, jogo fecha do anda sem mensagem de erro sem nada, impossivel jogar...... 

@JorjotaRx,

No seu caso o processador fica um pouco abaixo do mínimo recomendado, apesar de até rodar o jogo, mas pode haver quebra, visto que o seu processador é de apenas 2 núcleus. Peço no entanto que tente jogar em modo janela, para ver se os crash são menos frequentes. 

Nos informe depois! 

- Nuno - 
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Meu jogo tbm fecha sozinho no meio da partida sem nenhum erro...tem como dar 1 olhada no dxDiag pra ver se tem algo de errado?

Olá @jenkizin,

Vi que o seu PC tem requisitos necessários para rodar o jogo, no entanto verifiquei que a data da atualização do driver da sua placa de video é de 20/08/2018, ou seja aconselho que vá até ao site Nvidia e baixe o driver mais recente. 

Encontrei tambem o erro BEX64, caso tenha algum overclock no seu PC, aconselho que rode em padrões de fábrica, mesmo que perca alguma performance no jogo, para confirmar se o problema deixa de acontecer no seu caso. 

Espero que ajude, nos informe depois! 

- Nuno - 
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ola nuno , Se possivel dar uma olhada no meu DxDiag , ficaria muito grato , meu jogo simplesmente fecha , no começo , no meio e no final , simplesmente fecha , isso realmente esta me frustando , gostaria que pelo menos o jogo informasse algum erro , algo para que eu consigo reparar ...

@EA_Nuno 

Olá @EA_Nuno !

Desde o dia 05/03/2019 tenho tido enormes problemas com Apex simplesmente fechando (ou travando e fechando).
Isso acontecia bem raramente, o que não me incomodava, agora acontece em todas as partidas, sem exceção. Meu DxDiag está em anexo, espero que possam me ajudar!

Em adição: já tentei executar o origin em modo compatibilidade com Windows 7; já tentei reparar o jogo pela própria Origin e pelo EasyCheat. Já desinstalei o jogo e reinstalei em outro HD e não fez diferença alguma.

Olá @Twitch_Mindigo,

No seu DXDIAG apenas verifiquei que a atualização do driver da placa de video é de 08/01/2019 e o erro "Bad_module". Caso haja alguma atualização mais recente para a sua placa de video, aconselho a atualizar. Peço também que tente jogar em modo janela, para ver se esta falha ainda acontece. Aconselho ainda que confira o link seguinte para o site Microsoft, faça scroll até ao final da página, onde vai encontrar informações sobre "Mudar o tamanho da memória virtual", temos reports de alguns jogadores em que isto ajudou. 

https://support.microsoft.com/pt-br/help/15055/windows-7-optimize-windows-better-performance

Para quem joga com placas Nvidia peço que tentem desativar o Shadow Play e depois reparar o jogo na Origin, clicando com o botão do lado direito do mouse e selecionando a opção "reparar".

Obrigado! 

- Nuno - 
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