Não consigo abrir o jogo

Basicamente estou a mais de 24hr sem jogar o jogo que comprei na pré venda por um valor de 299.  Não consigo se quer um contato com o suporte do jogo, sempre que tento entrar no BF6 aparece esse tipo de erro e quando não é o erro é esse BUG da fila, mostra que tem 3600 de pessoas e nem se quer carrega, aparece novamente esse erro. Já mudei o DNS, reparei, desinstalei e instalei o bf6, o mesmo com o EA app, limpei o cache e nada