A mi en el chat de soporte me han dicho esto
"¡Bien! Acabo de hablar del problema con mi equipo y me enteré de que, últimamente estamos recibiendo muchos contactos por los mismos problemas y también lo hemos informado a nuestro equipo de estudio y están trabajando para solucionar este problema lo antes posible. ¡Gracias por su comprensión!
Le pido disculpas por tener que enfrentar este tipo de problemas, sin embargo, no hay necesidad de que se preocupe, ya que muchos jugadores de todo el mundo están enfrentando este problema, y nuestro equipo de estudio está trabajando activamente para solucionarlo."