Não consigo instalar o App da AE

Question

Meu App da AE não estava funcionando, resolvi desinstalar para reinstalar novamente. Acontece que pedindo ajuda ao Chat GPT, ele disse que tenho que desinstalar todos os componentes da Ae no meu pc, e tem essa pasta aqui:

C:\ProgramData\EA Desktop\InstallData\The Sims 4\base-e06f5056-b472-4df6-a860-77591de91b8b

Que eu não consegui deletar, nem manualmente, nem usando o prompt de comando. E eu acho que esta pasta não esta me deixando seguir com a instalação da EA. Alguem pode me ajudar ? Estou colocando um anexo da imagem de erro que aparece quando tento reinstalar

ea_bia · Answer

Ola ninazavagli​ Confira esse passo a passo indicado por um outro jogador que ajudou a corrigir essa mensagem de erro.&nbsp;Abra o Explorador de ArquivosNa barra de endereço, digite %programdata% — isso vai levar você para a pasta ProgramData no disco local C:Dentro da pasta ProgramData, encontre as pastas EA Desktop e Electronic ArtsAdicione os caracteres bk (que significam backup) ao final de cada nome de pasta: EA Desktopbk e Electronic ArtsbkVolte para a barra de endereço do Explorador de Arquivos e digite %localappdata%, o que vai levar você até: C:\Users[nome]\AppData\LocalDentro da pasta Local, encontre a pasta Electronic Arts e as pastas com EA no nome: no meu caso eram EA Desktop e EALaunchHelperNovamente, adicione os caracteres bk ao final de cada nome de pasta: Electronic Artsbk, EA Desktopbk e EALaunchHelperbkTente instalar o EA Desktop App novamente.

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