EA-APP nutzlos / Spielbiblithek läd oder findet keine Spiele

Hallo @NoobigeKrokodilo,

ich kann verstehen, dass das frustrierend ist, aber der EA Support muss ein paar Fragen stellen, um dich als Kontoinhaber zu verifizieren. Die Berater dort können nicht einfach Kontodetails preisgeben, sodass deine Kontosicherheit gewährt bleibt.

Hattest du eventuell in der Vergangenheit eine EA Play Mitgliedschaft, welche in der Zwischenzeit abgelaufen ist? Das kann hier vielleicht der Grund sein, weshalb einige Spiele aus deiner Bibliothek verschwunden sind.

-Poppy

Hallo @EA_Poppy 

danke das du dich meldest.

Ja ich hatte eine EA-Play Mitgliedschaft, diese ist aber schon über ein Dreiviertel Jahr abgelaufen und auch nach Ablauf der Mitgleidschaft konnte ich mein gekauften Spiele ganz normal starten.

Wenn die Kontoinhaber sich über eine Dopplte Verivizierung beim Support anmelden muss und auch dann noch über Seine E-Mail die Fragen beantwortet, kann ich nur sagen, das diese Support Qualität .......... ist.

Ja ich bin echt genervt.

- Krokodilo

@NoobigeKrokodilo, kannst du dich aber auf deinem EA Konto überhaupt anmelden? Gehe einmal auf help.ea.com und logge dich dort mit deinen Daten ein. Wenn du dann nach dem Einloggen einen Fall mit dem EA Support eröffnest, dann sollte das dort für den Berater sichtbar sein, dass du dich erfolgreich eingeloggt hast. So kann man dir dort vielleicht besser helfen.

Eine sichere Anmeldung ist leider nötig, denn nur so kann dein Konto sicher gehalten werden. Wenn du dich nicht einloggen müsstest, dann könnte ja jeder Zugriff auf dein Konto bekommen. 

-Poppy

@EA_Poppy 

Ja ich kann alles machen, die EA-APP lädt die Spielebiliothek nicht, dass ist mein Problem.

Ich kann mich anmelden, Fälle erstellen aber dadurch wird das Problem der EA-APP nicht gelöst.

Ich hab seid Wochen den gelben Balken, "Wir arbeiten an einer Lösung".

Und der Support schreib schon wieder das der Fall gelöst ist.

Nein ich kann die EA-App noch immer nicht nutzen.

@NoobigeKrokodilo, es kann hier eventuell an DNS-Filterprogrammen liegen. Schau einmal, ob du Programme wie Pi-Hole oder AdGuard installiert hast und deaktiviere diese, so wie hier angegeben:

https://answers.ea.com/t5/Information-Guides-and/INFO-GUIDE-Troubleshooting-the-EA-app/m-p/13046148#IssueswiththeEAappLibraryLoadingandFunctionality

-Poppy

@EA_Poppy 

Danke für den Tipp, aber leider nein.

Ich nutze keins der Programme, hab aber mein AVG deinstalliert, über WinFix, die Standardeinstellungen wieder hergestellt.

Auch die EA-APP deinstalliert, die Registry gesäubert und danach die aktuelle Version heruntegeladen und wieder installiert.

Keine Besserung, noch immer das Problem das die Biblithok die Spiel einfach nicht läde.

Noch Ideen???

Nur kurzer Nachtrag.

Ich hab auch den Fall verlängert, leider keine Rückmeldung per E-Mail oder auch per Chat.

@NoobigeKrokodilo, welche Spiele fehlen dir denn genau?

Es klingt hier danach, dass ein Spiel durch das Auslaufen der EA Play Mitgliedschaft deaktiviert wurde. Manchmal kann das leider auch ein Spiel deaktivieren, das zuvor bereits gekauft wurde. Aber das kann nur der EA Support wieder aktivieren, sollte das der Fall sein.

-Poppy

@EA_Poppy 

Hi Poppy,

danke für deine Versuche.

Ich war jetzt im Urlaub und heute kann ich anscheinend meine Spiele wieder herunterladen.

Warum auch immer, vor meinem Urlaub ging es nicht. 

Ich meld mich wieder wenn ich es geladen, neuinstalliert hab und ich es spielen kann.

Wahrscheinlich gab es nur ein Update der EA-APP und jetzt geht es bei mir auch wieder.

Oh, super, dass es nun doch wieder klappt, @NoobigeKrokodilo! Vielleicht hat die EA app ja auch einen Urlaub gebraucht. 😉

Dann läuft es jetzt hoffentlich ohne Probleme, aber falls doch noch einmal etwas damit sein sollte, dann melde dich hier.

-Poppy