Forum Discussion

Muesa's avatar
Muesa
3 years ago
Solved

Ea App stürzt ab nach login

Hi, ich habe ein Problem mit meiner Ea App. Diese stürzt ab nach den erfolgreichen Login. Es poppt keine Fehlermeldung auf. Selbst die ErrorReport.exe funktioniert nicht, da beim übertragen des F...
technische probleme
  • EA_Pythia's avatar
    EA_Pythia
    3 years ago

    Hallo @Muesa,

    wenn du dich anmeldest, hast du ein Häkchen bei 'Angemeldet bleiben' gesetzt? Falls ja, deaktiviere das Häkchen bitte. Das könnte das Problem möglicherweise beheben.

    Sag bitte Bescheid, ob es funktioniert!

    - Pythia 

Rene_v_Binz's avatar
Rene_v_Binz
3 years ago

Hallo @EA_Pythia,

ich habe das gleiche Problem wie der Ersteller des Beitrags. Bei mir stürzt die App, unabhängig der gewählten Anmeldemethode ab (Xbox Login, E-Mail / Passwort, Steam) solange der Haken bei "Angemeldet beiben" gesetzt ist. 

Nehme ich den Haken raus, kann ich mich anmelden und die App nutzen. Eine Neuinstallation inkl. Cache löschen hat keine Veränderung gebracht und so muss ich mich Tag täglich neu anmelden, um eure App zu nutzen.

EA_Pythia's avatar
EA_Pythia
Icon for Community Manager rankCommunity Manager
3 years ago

Hallo @Rene_v_Binz,

könntest du dich einmal mit deiner E-Mail Adresse und Passwort anmelden, anstelle dem Xbox log-in? Schicke davon kein Video, da das dann persönliche Informationen beinhalten würde.

Hast du ansonsten UTF-8 auf deinem PC aktiviert? 

- Pythia

  • EA_Pythia's avatar
    EA_Pythia
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    3 years ago

    Ich habe das Problem nochmal intern angesprochen und es wird wieder untersucht - vielen Dank für die Meldung hier!

    Könntest du eine EA-Fehlermeldung erstellen und hier einstellen? 

    - Pythia

  • Rene_v_Binz's avatar
    Rene_v_Binz
    3 years ago

    Hallo @EA_Pythia,

    meine E-Mail-Adresse und Passwort würde ich hier auch nicht sharen. Wie ich dir bereits in dem Post mit dem Video schrieb, ist das Verhalten da genau das gleiche, mit Haken stürzt die App ab, ohne Haken kann ich mich anmelden.

    Eine EA Fehlermeldung kann ich gerne erstellen.

    • Rene_v_Binz's avatar
      Rene_v_Binz
      3 years ago

      Habe gerade eine EA-Fehlermeldung über die App erstellt, habe aber keine Ticketnummer erhalten.

      Soll ich noch mehr tun? In den Details habe ich auf diese Diskussion verwiesen.

      • EA_Pythia's avatar
        EA_Pythia
        Icon for Community Manager rankCommunity Manager
        3 years ago

        Hallo @Rene_v_Binz,

        du solltest eigentlich, wie in der Anleitung beschrieben wird, eine Bericht-ID gekriegt haben. Ich bräuchte die, da ich sie ganz einfach an die richtige Stelle weiterleiten kann, während die Mitarbeiter, welche die Berichte durcharbeiten, wahrscheinlich einige Zeit brauchen, bis sie überhaupt zu deinem Bericht kommen. Was für eine Meldung hast du gekriegt, nachdem du den Bericht abgesendet hast?

        - Pythia

About EA app Technische Fragen & Bugs

Probleme mit der EA app? Melde Bugs und finde Hilfe bei Downloads, DLCs, Einkäufen und Loginfehlern.1,208 PostsLatest Activity: 3 hours ago