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Ninnielchen's avatar
Ninnielchen
Seasoned Newcomer
2 months ago
Solved

Installation der EA-AP nicht möglich

Hallo, ich bin langsam wirklich frustriert.  Ich brauchte vor kurzem einen Neuen Laptop. Und dementsprechend muss eigentlich die EA-APP auch neu installiert werden (wenn ich nicht den Zugriff auf me...
bug
fehlercode
installation
pc
technische probleme
EA_Poppy's avatar
EA_Poppy
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2 months ago

Hallo Ninnielchen​,

ich bin mir nicht ganz sicher, welche Fehlerbehebungsschritte du schon getestet hast, da du dafür keine Details gegeben hast, aber bei diesem Fehlercode, den du bekommst, helfen die folgenden Schritte:

  1. Rufe den Task-Manager auf.
  2. Wähle Windows Installer und dann Task beenden.
  3. Suche nach der aktuellsten EAappinstaller.exe, rechtsklicke darauf und wähle Als Administrator ausführen.

Das sollte das Problem beheben. Weitere Fehlerbehebungsschritte zu häufigen EA app Fehlermeldungen findest du hier. 

Ninnielchen's avatar
Ninnielchen
Seasoned Newcomer
2 months ago

Hallo Poppy, 
Tatsächlich habe ich genau diese Fehlerschrittbehebung mehrfach durchgeführt. Aber jedes Mal war es erfolglos.
Ich habe es auch die letzten zwei Tage nochmal versucht, doch war es nicht erfolgreich.

Zu vor habe ich tatsächlich in die "Weitere Fehlerbehebungsschritte..." bereits auch schon geschaut. Davon trifft manches für mein Problem nicht zu und was angegeben ist, funktioniert leider nicht.

Was für eine Möglichkeit die APP trotz dieser Fehlermeldung zu installieren könnte man noch versuchen. Also dass es klappt

    • Ninnielchen's avatar
      Ninnielchen
      Seasoned Newcomer
      2 months ago

      Hallo, nur mal ein kurzes Feedback für deine Hilfe. 
      Ich hab mehrfach den EA-APP Installer deinstalliert und wieder installiert, aber es hat am Ende nie geklappt, dass ich die EA-APP neu installieren wollte. Irgendein Fehler muss schon beim Installer vorliegen.

      Der sauberer Neustart nach der Anleitung hat genauso wenig gebracht. Jedoch dazu geführt, dass der Laptop zur Reparatur musste. Und ich habe mich Schritt für Schritt extra an die Anleitung gehalten.

       

      Trotzdem Danke für den Versuch der Hilfe. Jedoch... ist da immer noch nichts mit EA-APP am Ende nun zu installieren. Auch mit dem neu reparierten Laptop ist da irgendein Fehler, den ich absolut nicht verstehe. Und nochmal versuche ich nicht den sauberen Neustart.

      Gruß zurück

      • DestroyerFX's avatar
        DestroyerFX
        Hero+
        2 months ago

        Huhu Ninnielchen​ ,

        Zur Klarstellung: Ein sauberer Neustart wird von Microsoft ausdrücklich empfohlen, wenn ein Spiel oder Programm beim Starten Probleme verursacht.
        Den offiziellen Artikel von Microsoft findest du hier:

        https://support.microsoft.com/de-de/topic/ausf%C3%BChren-eines-sauberen-neustarts-in-windows-da2f9573-6eec-00ad-2f8a-a97a1807f3dd

        Wenn jedoch selbst diese grundlegende Maßnahme zur Fehlerbehebung weitere Probleme verursacht - beispielsweise, dass der Laptop im Anschluss repariert werden muss - deutet das darauf hin, dass möglicherweise die Windows-Installation beschädigt ist.
        In diesem Fall und da du nach eigener Aussage schon alles andere Versucht hast, empfehle ich, dich an den Hersteller des Laptops zu wenden, damit dort eine detaillierte Fehleranalyse durchgeführt werden kann.

        Gruß

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