Key eingelöst aber Spiel nicht in Bibliothek

Hallo,

ich habe 2 Produkt-Keys (Alice: Madness Returns & Dead Space 2) gekauft und diese via EA App auf dem Steam Deck eingelöst.

Beide Keys wurden akzeptiert, allerdings sind die Spiele nicht in meiner Bibliothek.

Nach Eingabe des ersten Keys, habe ich das Spiel nicht direkt heruntergeladen, sondern wollte erst den zweiten Key einlösen und anschließend die Downloads starten. Als ich den zweiten Key eingegeben habe konnte ich danach auf Download klicken, was ich auch tat. Nun startetet der Download, brach aber mittendrin ab.

Da beide Spiele nicht in meine Bibliothek erscheinen, kann ich keinen erneuten Download starten.

Auch ein erneutes Eingeben der Keys ist nicht möglich, da diese bereits eingelöst wurden.

Einen Tag zuvor hatte ich bereits einen Key für Dead Space eingelöst. Dieses Siel ist auch in der Bibliothek sichtbar und konnte installiert werden.

Ein deinstallieren und erneutes installieren der EA App brachte auch nichts.

Ich bitte um Unterstützung und hoffe auf eine Lösung.

Grüße AV