Mein Account wurde gehackt und die e-mail wurde geändert
Mein Account wurde gehackt die Email Adresse geändert und gebannt . Ich habe bereits vor einem Monat den Support angeschrieben aber seit dem keine Antwort bekommen. Mittlerweile habe ich das Gefühl, dass der Support dem Hacker schreibt da ich über eines meiner Geräte im Account noch angemeldet bin und darüber den Fall eröffnet habe jedoch habe ich deutlich dazugeschrieben wie meine richtige Email Adresse lautet.
Hallo @MahteMappeIstRot,
wenn du dem Support schreibst, geht die erste E-Mail immer zur E-Mail, welche auf dem Konto hinterlegt wird, da dies ein automatischer Prozess ist.
Wenn du den Support erreichen willst, aber keinen Zugriff auf die hinterlegte E-Mail hast, kontaktiere den Support bezüglich des Hacks bitte als Gast, ohne dich einzuloggen. Auf diese Weise solltest du die Chat-Option kriegen oder eine E-Mail schreiben können.
