Re: Download bricht ab

Hallo,

ich habe ein ähnliches Problem mit dem Spiel Sims4.

Seit einigen Monaten lässt sich dieses nicht mehr öffnen bzw. aktualisieren.

Vor etwa einem Monat steht anstatt "Update downloaden", "reparieren", was so aussieht als hätte das Spiel einen Fehler.

Also habe ich versucht das Spiel zu reparieren, jedoch ohne Erfolg.

Zunächst fängt es an zu laden, jedoch nach einem kurzen Moment bricht der Download ab und es kommt die Meldung

"Irgendetwas ist schiefgelaufen". Immer wieder habe ich versucht den Download fortzusetzen aber ab einer bestimmten Anzahl

an Prozent stoppt dieser einfach so.

Die Cache habe ich schon komplett geleert, die EA-App als Administrator ausgeführt und die App öfters neu gestartet. Alles aber weiterhin ohne Erfolg.

Fotos sind im Anhang.

So langsam bin ich echt am verzweifeln, da ich gerne mal wieder spielen würde.

Es wäre toll, wenn jemand eine Idee hätte wie ich das Problem beheben könnte.

LG

Hey @EA_Poppy 

Ja, es ist tatsächlich das gleiche Problem wie oben beschrieben, bei mir bricht es auch ab 72% ab und ich habe schon die gleichen Lösungsansätze verfolgt. Hab auch schon ne Stunde mit dem ES Support geschrieben, ohne eine Lösung zu bekommen.

Ich versuche Sims 3 Erweiterungspacks zu laden. Bei beiden genau das gleiche Problem 

@lisa_sre und @SimStina0108, geht einmal die weiteren Fehlerbehebungsschritte in dem folgenden Link durch:

https://help.ea.com/de/help/ea/ea-app/game-download-install-load-troubleshoot/

Vor allem die Schritte für, wenn der Download hängenbleibt.

-Poppy

Hey @EA_Poppy, ich habe die Problemlösungsschritte schon alle ausprobiert und trotzdem kommt weiterhin die Fehlermeldung... Ich bedanke mich herzlichst bei dir dafür, dass du versucht hast mir zu helfen aber ich werde in der EA-App nix mehr kaufen und versuchen zu downloaden. Ich werd es nochmals versuchen wenn ich einen besseren PC haben werde aber bis dahin werd ich die App nur noch benutzen damit ich die Ea-Spiele auf Steam spielen kann.

Hey, ich habe ebenfalls alle schritte ausprobiert, aber das Problem bleibt dennoch bestehen...

Einen kompletten Neustart werde ich nicht durchführen, da leider mehrere Leute die ich kenne,

damit ihren Computer echt zerstört haben, ich mich damit auch nicht auskenne

und ich nicht noch mehr, sogar größere Probleme haben möchte.

LG

Hey @EA_Poppy , ich hab jeden Schritt ausprobiert, leider ohne Erfolg. Problem ist leider immer noch das gleiche 

@lisa_sre und @SimStina0108, könnt ihr einmal einen Screenshot der Fehlermeldung, die ihr bekommt, hier hochladen? Und bei welchen Spielen passiert das genau, dass der Download nicht weitergeht?

-Poppy

Hey @EA_Poppy ,

ich hab dir einen Screenshot angehängt. Diese Meldung bekomme ich immer. Reicht dir der Ausschnitt ? 

Bei mir sind es immer die Spiele "Sims 3 70er,80er,90er Accessoire" und "Sims 3 Traumsuite Accessoires": 

Das sind auch die einzigen Spiele, die ich bis jetzt jemals versucht habe durch die EA App zu downloaden, also ich hatte noch keine Versuche, in denen ein Download funktioniert hat.

Vielen Dank für deine Hilfe! 🙂

Danke, @SimStina0108!

Gehe einmal die folgenden Schritte durch:

• Schließe die EA app komplett. Schau im Task Manager nach, dass die App nicht mehr im Hintergrund geöffnet ist. 
• Starte die EA app neu.
• Sollte das Spiel noch nicht heruntergeladen sein, dann starte den Download erneut.
• Falls das Spiel als heruntergeladen angezeigt wird, dann gehe zu Die Sims 3 und klicke auf der Spielekachel auf "Verwalten" und "Reparieren".

-Poppy

Hallo @EA_Poppy,

ich habe ebenfalls mit Sims4 die Probleme. Nur das bei mir der generelle Start ins spiel schon

nicht klappt, die Packs sind da noch nicht involviert.

Hier die Bilder, die bei der Fehlermeldung angezeigt wird..

LG

Hey @EA_Poppy ,

Ich hab es genauso versucht, wie du geschrieben hast. Leider stoppt es wieder ab 72% und der Instalationsfehler wird wieder angezeigt. Hat also leider nichts gebracht

@lisa_sre @SimStina0108 könnt ihr einmal nachschauen, dass ihr auch genügend Speicherplatz zur Verfügung habt?

Normalerweise stoppt der Download, wenn der Speicherplatz nicht ausreicht, daher könnte das Problem daran liegen. Löscht am besten einmal ein paar Programme und Dateien, die ihr nicht verwendet.

-Poppy

Hallo, @EA_Poppy ich habe mal ein paar unnötige Dateien gelöscht aber sonst habe ich auf meinem Laptop kaum andere Dateien oder Programme

und auch noch mehr als 700GB frei, daher sollte es nicht am Speicherplatz liegen.

Natürlich habe ich versucht das Spiel zu starten, jedoch wieder ohne Erfolg... 

ich glaube es ist mir einfach nicht gegönnt D:

LG

hey, @EA_Poppy 

ich bin tatsächlich etwas weiter gekommen. Ich habe die Sims 3 nochmal über die App reparieren lassen, dann konnte ich auch die Erweiterungspacks installieren. Soweit erstmal Dankeschön!

Jetzt hat sich aber ein neues Problem ergeben, dass ich das Spiel nicht mehr starten kann. Nach dem Reparieren und installieren der neuen Packs hat es noch geklappt und ich konnte es starten. Problem war nur, das alle meine Spielstände gelöscht waren und das Spiel auf einmal auf Englisch. Die Sprache hab ich über Windows-Registry geändert, jetzt startet das Spiel aber nicht mehr bzw. der Sims 3 Launcher öffnet sich gar nicht. Weder wenn ich es über die App versuche, noch über die Verknüpfungen aufm dem Desktop. Es wird mir nicht gezeigt "Spiel wird gestartet", dann lädt es kurz und dann öffnet sich die App wieder, ohne das irgendwas passiert.

Vom einen Problem ins nächste quasi D:

Hast du dafür zufällig auch ne Lösung ?

Liebe Grüße

@lisa_sre, kannst du dann auch noch einmal versuchen, das Spiel über die EA app zu reparieren und schauen, ob das hilft?

@SimStina0108, hast du das Spiel bei der Installation auch auf Deutsch heruntergeladen? Die Sprache kann leider nur mit einer Neuinstallation geändert werden. 

Dass es nun aber gar nicht startet, ist seltsam. Kannst du einmal einen DxDiag-Bericht hier anhängen?

https://help.ea.com/de/help/pc/how-to-gather-dxdiag-information/

-Poppy

Hey @EA_Poppy 

hier ist der Bericht

Danke, @SimStina0108!

In Bezug auf Die Sims 3, sehe ich hier hauptsächlich DLL-Fehler, also gehe am besten einmal Folgendes durch:

Downloade einmal die aktuellen Visual C++ Dateien hier: https://learn.microsoft.com/de-de/cpp/windows/latest-supported-vc-redist?view=msvc-170

Lade sowohl die X86 als auch X64 Dateien herunter.

Falls es mit den aktuellen Dateien nicht klappt, dann installiere einmal die 2013 Dateien.

Da Die Sims 3 ein älteres Spiel ist, muss hier eventuell die ältere Version heruntergeladen werden.

-Poppy