Spiel-Aktivierung nicht möglich

Hallo liebe Community,

ich hatte Plants Vs. Zombies heruntergeladen und Installiert. Allerdings wird bei Start des Spiels angezeigt, dass es nicht aktiviert werden konnte. Nach Klick auf "Seriennummer Eingeben" wird angezeigt, dass keine Internetverbindung vorhanden sei. Support konnte aufgrund eines Fehlers nicht erreicht werden. 

Reperatur des Spiels wurde bereits durchgeführt.

Zur Info: Das Betriebssystem  ist Windows 10 und Internetzugang über W-Lan-Hotspot. Falls dies relevant sein sollte. Bilder der Meldungen sind angehängt.