Re: La aplicación ha fallado inesperadamente

Bueno gracias por la respuesta supongo que se arreglara en un rato 

Hola @ARROWGAMES24 / @Cop00,

¿Continúa dándoles el mismo mensaje? ¿En qué momento exacto sucede? ¿Les da la opción de poder elegir alguna opción desde los ajustes (arriba a la izq.)?

Abril.

Gracias @Martageme. 

Muchas gracias por todos los mensajes, ya lo hemos reportado con el equipo. Sin embargo, para todos aquellos que continúan con el mismo mensaje de error, prueben lo siguiente (siempre que sea posible):

• Limpiar la caché de la EA app
• Reiniciar su PC
• Ejecutar la app como Administrador

Si luego de seguirlos, continúan sin poder entrar y para poder ayudarnos con la investigación, si es posible, copien y peguen la siguiente información añadiendo sus repuestas:

• Nombre de usuario:
• Fecha/hora en que se produjo el problema:
• País/Región:
• Texto exacto o capturas de pantalla del mensaje de error (si lo hay):
• Mensaje de error (si lo hay):
• Cuándo se produce el error (al abrir el juego, en mitad del juego, etc.):
• ID del informe de errores de la EA app:
• Qué medidas se han tomado para solucionar el problema:

De antemano gracias,

Abril. 

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@Martageme  ha escrito:
@EA_Abril Estos datos donde los envío?

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En este hilo, los puedes copiar y pegar así:

• Nombre de usuario:
• Fecha/hora en que se produjo el problema:
• País/Región:
• Texto exacto o capturas de pantalla del mensaje de error (si lo hay):
• Mensaje de error (si lo hay):
• Cuándo se produce el error (al abrir el juego, en mitad del juego, etc.):
• ID del informe de errores de la EA app:
• Qué medidas se han tomado para solucionar el problema:

Solo asegúrate de no añadir información personal,

Abril. 

• Nombre de usuario: Javier007Rey
• Fecha/hora en que se produjo el problema: 00:40 08/02/2024 y persisten
• País/Región: España
• Texto exacto o capturas de pantalla del mensaje de error (si lo hay):

https://gyazo.com/b3b07681be07927f00281c7546fad279

https://gyazo.com/e227886299c4f236fb35f04338cd057a

https://gyazo.com/8d30d8dc6f569bcf66ec1d11400bd81d

Si inicio con el símbolo de Google con otra mi otra cuenta no tengo esos problemas

https://gyazo.com/4ca6867d4aea4bed8d5d8d916340f45c

• Mensaje de error (si lo hay): La aplicación ha fallado de forma inesperada 
• Cuándo se produce el error (al abrir el juego, en mitad del juego, etc.):al iniciar sesión
• ID del informe de errores de la EA app: No es posible llegar a ella ya que no inicia la app
• Qué medidas se han tomado para solucionar el problema: Iniciar con otra cuenta a través del símbolo de Google 

Al ejecutar el launcher simplemente da el error y no puedo hacer nada ya hice casi todo desinstale borre el cache incluso desinstale el programa de raiz y sigue igual desde ayer. 

@Martageme Borrando la carpeta de y también con el ejecutable de app-recovery que esta en la carpeta de raíz de Ea-App

@Martageme Así es tampoco me ha funcionado

@Martageme Creo que si es un problema general de hecho probé con GeforceNow y me dio el mismo error.

• Nombre de usuario: Guena_777
• Fecha/hora en que se produjo el problema: 13:00, 08-02-2024
• País/Región: España
• Texto exacto o capturas de pantalla del mensaje de error (si lo hay): https://ibb.co/WcT7H6j
• Mensaje de error (si lo hay): La aplicación ha fallado de forma inesperada.
• Cuándo se produce el error (al abrir el juego, en mitad del juego, etc.): al abrir la app de EA de Windows
• Qué medidas se han tomado para solucionar el problema: desinstalar, instalar nuevamente, reiniciar el ordenador

• Nombre de usuario: Malen8444
• Fecha/hora en que se produjo el problema: 08/02/2024  14:30
• País/Región:España
• Texto exacto o capturas de pantalla del mensaje de error (si lo hay): El archivo adjunto
• Cuándo se produce el error (al abrir el juego, en mitad del juego, etc.): Al abrir la EA app
• Qué medidas se han tomado para solucionar el problema: Reiniciar la aplicación, reiniciar el PC, buscar actualizaciones, eliminar cahcé, desinstalar y volver a instalar la aplicación.

• Nombre de usuario: PaulaAlon
• Fecha/hora en que se produjo el problema: 07/02/2024 20:00
• País/Región: España
• Texto exacto o capturas de pantalla del mensaje de error (si lo hay): La aplicación ha fallado de forma inesperada. Nos hemos topado con un problema, pero un reinicio rápido debería solucionarlo.
• Mensaje de error (si lo hay): La aplicación ha fallado de forma inesperada.
• Cuándo se produce el error (al abrir el juego, en mitad del juego, etc.): Al iniciar sesión en la EA app, no llega a abrirse la aplicación.
• ID del informe de errores de la EA app:
• Qué medidas se han tomado para solucionar el problema: borrar caché de la aplicación, repararla, actualizarla, desinstalarla y volverla a instalar, cambiar la contraseña.

¡Gracias a todos por la info! En cuanto tengamos alguna actualización o novedad les estaremos informando 😉

Por el momento sigo moviendo hilos relacionados,

Abril. 

Nombre de usuario: KDMight

Fecha/hora en que se produjo el problema: 08/02/2024 16:18

País/Región: España

Texto exacto o capturas de pantalla del mensaje de error (si lo hay): La aplicación ha fallado de forma inesperada. Nos hemos topado con un problema, pero un reinicio rápido debería solucionarlo.

Mensaje de error (si lo hay): La aplicación ha fallado de forma inesperada.

Cuándo se produce el error (al abrir el juego, en mitad del juego, etc.): Al intentar iniciar EA app, no llega a abrirse la aplicación.

ID del informe de errores de la EA app:

Qué medidas se han tomado para solucionar el problema: borrar caché de la aplicación, repararla, actualizarla, desinstalarla y volverla a instalar, volverala a desinstalar e instalarla en otro disco duro.