Hola @ssoonwon
¿Has reiniciado tu PC y actualizado la aplicación manualmente con el EA updater?
Podrías borrar la caché de tu PC también como indica en el siguiente enlace:
https://help.ea.com/es/help/faq/clear-cache-to-fix-problems-with-your-games/
Si nada de eso funciona aún hay más alternativas como una instalación limpia del juego.
Espero que ayude
Saludos.
Hola, sí he reiniciado mi pc y actualicé manualmente con el EA updater, de igual modo borré la caché de mi pc y nada, sigue igual. Desinstalé y volví a instalar Los Sims 4 y lo mismo.
@ssoonwon¿Cuándo fue la última vez que actualizaste el juego?
De cualquier forma intenta lo siguiente:
Realiza estos pasos nuevamente y lee detenidamente los enlaces a continuación:
Ahora también quitaras el juego de tu PC.
Debería funcionar instalando todo desde cero y sin residuos anteriores.
Quedamos atentos.
No recuerdo cuando fue, pero estoy seguro que fue apenas saliera la última actualización. Ya he instalado todo desde cero, el juego y la EA app pero todo va igual. También he hecho una iniciación limpia pero nada.
Me sale el mismo error que pide una actualización, ya no me queda más por hacer. No le veo esperanza y no creo que exista solución.
¿Por casualidad tienes el juego en Steam? Porque de ser así debes ejecutar la actualización desde allí.
Verifica nuevamente que están agregadas las excepciones:
-TS4_DX9_x64
-TS4_Launcher_x64
-TS4_x64
Con el botón derecho del ratón sobre el icono del acceso directo del juego hay una opción de Solución de problemas de compatibilidad. Podrías probar si es posible.
Por otra parte:
Asegúrese también de que tu Windows y Visual C++ estén actualizados.
Podría ser que algo en tu PC que interfiere con la app y bien limpiar la caché del equipo sería una opción https://help.ea.com/es/help/faq/how-to-clean-boot-your-pc/
No tengo el juego en steam, las excepciones están todas correctamente y tengo windows actualizado junto con el visual C++ también limpié el caché y ejecuté una arranque limpio.
Acabo de probar con Solución de problemas de compatibilidad y sigue de igual modo. Muchas gracias por seguir el caso.
Lamento no haber sido de más ayuda.
En el menú hamburguesa de la app hay una opción de Herramienta de informe de errores. Cómo utilizar la Herramienta de informe de errores de EA en la EA app
Finalmente encontré el reporte para este problema.
Hubo una actualización previa al 10 de junio de 2024 donde se anunciaba lo siguiente:
EA Help: "Sul Sul Simmers! Asegúrate de actualizar Los Sims 4 antes del 10 de junio de 2024. Cualquier versión del juego anterior a la última actualización no se iniciará ni funcionará con la aplicación EA. Esto es parte del mantenimiento continuo de la aplicación EA."
De manera que están recopilando cierta información para ayudar al equipo a investigar adecuadamente el problema y piden que compartan algunos detalles con ellos:
¿Con qué juegos tienes este problema?
¿Qué versión de Windows estás usando?
¿Qué versión de la aplicación EA para Windows tienes instalada?
Comparta su ID del Reporte de errores de la aplicación EA en ese hilo (enlace abajo)
Recopile y adjunte registros de la aplicación EA para Windows a su publicación.
Para mayor información ve al siguiente enlace, pero está en inglés.
PC EA app Error "An update is required to launch this game..."
Le puedes dar Yo También (Me Too) al primer mensaje del reporte en ese enlace y leer el hilo con un traductor si es necesario.
Editado para ampliar la información
EA App error report no funciona, el mismo mensaje sigue apareciendo. Sin embargo el solucionador de los problemas de Windows reconoce que la aplicación genera un error y permite enviar un informe. Aparte de esto nada ha cambiado.
Hola @quesada84
En la app en el menú hamburguesa arriba a la izquierda > Ayuda.
¿No se abre la ventana de reporte?
Deberías salir algo así:
¿Has borrado la caché o recuperado la aplicación?
A mi me sale lo mismo, esperare a la proxima actulización que creo que sale el 25 con el nuevo pack y ahi deberia haber una actualización, nose que otra cosa hacer
Se te ha solucionado?
Me pasa lo mismo y no se que hacer
Siii y me sigue saliendo que visite la central de juegos no se que es eso
@natii1107 La central de juegos es donde están todos los juegos de la plataforma en la aplicación. Si le das click es probable que te lleve allí. Pero lo mejor es que busques manualmente tus juegos, de modo que los que compraste que desaparecieron deberían estar allí para descargar.
Sigue esta guía a ver si ayuda.
Pero mi problema es que me pide la actualización esa haciendo esto se solucionará?
