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ForeverHappy78's avatar
ForeverHappy78
Seasoned Newcomer
5 days ago
Solved

Dernière mise à jour-EA APP ne fonctionne plus

Bonjour,  Depuis la dernière mise à jour EA APP d'Août 2025, mon PC n'arrive pas à l'installer : elle se télécharge et ensuite j'ai un message d'erreur " la mise à jour n'a pas pu être retirée" que ...
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bug
fonctionnalité ea app
mises à jour
pc
  • EA_Hux's avatar
    EA_Hux
    5 days ago

    Bonjour ForeverHappy78​ ,

    Navré d'apprendre que vous n'êtes pas en mesure d'installer la mise à jour sur EA app. Voici quelques pistes:

    1. Essayez de vider le cache de l'application comme ceci:

    Accédez au menu d’EA app.
    Sur Windows, sélectionnez les trois traits en haut à gauche d’EA app.
    Descendez jusqu’à Aide.
    Cliquez sur Récupération de l’application.
    Sélectionnez Vider le cache.

    2. Essayez de réinstaller EA app.

    Fermez EA app
    Ouvrez le Panneau de configuration (trouvez-le en cherchant Panneau de configuration dans le menu Démarrer).
    Sous Programmes, cliquez sur Désinstaller un programme.
    Cliquez sur EA app et désinstallez-le.
    Réinstallez EA app, puis réessayez d’installer votre jeu.

    3. Essayez d’exécuter EA app en tant qu’administrateur.

    Fermez EA app.
    Faites un clic droit sur l’icône EA app sur votre bureau (ou dans le répertoire de EA app si elle n’apparaît pas sur votre bureau) et sélectionnez Exécuter en tant qu’administrateur.

    Tenez nous au courant.

EA_Hux's avatar
EA_Hux
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5 days ago

Bonjour ForeverHappy78​ ,

Navré d'apprendre que vous n'êtes pas en mesure d'installer la mise à jour sur EA app. Voici quelques pistes:

1. Essayez de vider le cache de l'application comme ceci:

Accédez au menu d’EA app.
Sur Windows, sélectionnez les trois traits en haut à gauche d’EA app.
Descendez jusqu’à Aide.
Cliquez sur Récupération de l’application.
Sélectionnez Vider le cache.

2. Essayez de réinstaller EA app.

Fermez EA app
Ouvrez le Panneau de configuration (trouvez-le en cherchant Panneau de configuration dans le menu Démarrer).
Sous Programmes, cliquez sur Désinstaller un programme.
Cliquez sur EA app et désinstallez-le.
Réinstallez EA app, puis réessayez d’installer votre jeu.

3. Essayez d’exécuter EA app en tant qu’administrateur.

Fermez EA app.
Faites un clic droit sur l’icône EA app sur votre bureau (ou dans le répertoire de EA app si elle n’apparaît pas sur votre bureau) et sélectionnez Exécuter en tant qu’administrateur.

Tenez nous au courant.

  • ForeverHappy78's avatar
    ForeverHappy78
    Seasoned Newcomer
    4 days ago

    Merci de votre aide !

    Malheureusement ni vider le cache ni le mode administrateur n'ont fonctionné. J'ai été obligé de désinstaller et réinstaller l'application en dernier recours.

     Mais cette solution a fonctionné : EA App est bien à jour et les jeux intacts !

     

    Merci beaucoup.

     

    • EA_Hux's avatar
      EA_Hux
      Icon for Community Manager rankCommunity Manager
      4 days ago

      Parfait, merci de nous avoir tenu au courant.😉

      Bonne journée à vous.

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