Bonjour,Je viens d'effectuer la mise à jour et l'installation de EA App, qui a donc désinstaller Origin de mon PC.Mais gros problème, en me connectant sur la nouvelle application je constate que tous les jeux de ma bibliothèque Origin ont disparus et n'apparaissent pas dans ma collection sur EA App.Comment faire les récupérer? Pouvez-vous m'aider?

Bonjour @Arnaek_18 , je suppose que vous êtes bien connecté-e avec le même compte EA? Est-ce que vous aviez acheté les jeux sur Origin ou sur une autre plateforme?En attendant, essayez de vider le cache de l'application en cliquant sur les trois traits en haut à gauche d'EA app > Aide > Récupération de l'application > Vider le cache.

Bonjour, Je suis dans le même cas, mes jeux ont disparus suite à la migration d'Origin vers EA App.

@Mwalane Bonjour,Il y a actuellement des soucis de connexion avec l'EA App : https://answers.ea.com/t5/Problemes-techniques/Pb-connu-quot-La-connexion-ne-s-est-pas-passee-comme-prevu-quot/m-p/12382549#M2955 Une fois qu'ils seront résolus, réessayez voir si le problème est toujours présent.

Bonjour @EA_Cath ,J'ai le même problème que Arnaek_18, j'ai vidé le cache et rien n'a changé.Sur Origin j'avais mes jeux de Sims 4 (base, extensions etc.) que j'avais acheté via mon compte Instant gaming.Comment puis-je retrouver mes jeux de Sims sur cette migration vers EA pour laquelle je me suis connectée avec mes identifiants Origin ?J'espère que vous pourrez me répondre et que je pourrais retrouver mes jeux.

Disparition de la bibliothèque jeux Origin après mise à jour vers EA App

11 Replies

EA_Cath
Community Manager
3 years ago
Bonjour @Arnaek_18 , je suppose que vous êtes bien connecté-e avec le même compte EA? Est-ce que vous aviez acheté les jeux sur Origin ou sur une autre plateforme?

En attendant, essayez de vider le cache de l'application en cliquant sur les trois traits en haut à gauche d'EA app > Aide > Récupération de l'application > Vider le cache.
Mwalane
3 years ago
Bonjour,
Je suis dans le même cas, mes jeux ont disparus suite à la migration d'Origin vers EA App.
Henalexandre
Hero+
3 years ago
@Mwalane Bonjour,
Il y a actuellement des soucis de connexion avec l'EA App : https://answers.ea.com/t5/Problemes-techniques/Pb-connu-quot-La-connexion-ne-s-est-pas-passee-comme-prevu-quot/m-p/12382549#M2955 Une fois qu'ils seront résolus, réessayez voir si le problème est toujours présent.
Olive77100
3 years ago
J’ai le même souxis
Luthien-eileen
2 years ago
Bonjour @EA_Cath ,
J'ai le même problème que Arnaek_18, j'ai vidé le cache et rien n'a changé.
Sur Origin j'avais mes jeux de Sims 4 (base, extensions etc.) que j'avais acheté via mon compte Instant gaming.
Comment puis-je retrouver mes jeux de Sims sur cette migration vers EA pour laquelle je me suis connectée avec mes identifiants Origin ?
J'espère que vous pourrez me répondre et que je pourrais retrouver mes jeux.
Parthenia_Galen
Seasoned Ace
2 years ago
@Luthien-eileen bonsoir,
Est-ce que vous avez essayé de réparer EA App après avoir vidé vos caches ?
59ec07a7706dae6
2 years ago
Bonjour 17 mai 2024 , impossible de lancer Origine, il essaye de lancer l'installation alors qu'il est installé, et ne peux pas ce connecter a internet donc ne se lance pas. J'ai installé l'EA app et la plus aucun jeux, j'avais une 60 ene de jeux sur origine ... Comment les recuperer ... Meme compte origine / ea ... bibliotheque vide
92342rzdrr23
2 years ago
Bonjour est-ce que vous avez pu retrouver vos jeux ? Il m'arrive la même chose et j'ai perdu pour 265€ de jeux/DLC et le service client ne répond pas ☹️
92342rzdrr23
2 years ago
Bonjour ! Comment faire pour réparer EA et récupérer mes jeux s'il vous plait ☹️ ??
92342rzdrr23
2 years ago
@Henalexandre Bonjour !! Je me permets de vous contacter parce qu'il m'arrive la même chose et que tout mes jeux ont disparu de ma bibliothèque + mon profil a été remis par défaut ☹️ J'ai redémarré l'app, vidé le cache... Mais rien n'y fait. Ca m'aiderait beaucoup ! Merci d'avance