Forum Discussion

_L0tuz_'s avatar
_L0tuz_
Newcomer
20 hours ago

Erro de reconhecimento e autenticação de Licença

Recentemente fiz a compra de um jogo (Plants Vs. Zombies) instalei o jogo normalmente, porém quando vou abrir o arquivo ele não reconhece a licença do jogo, e então pede para que introduza a chave de licença (que já tenho) compre ou conecte em outra conta. Já tentei restaurar o jogo no aplicativo, de toda via continua sem funcionar. O que posso fazer para solucionar?

 

1 Reply

  • EA_Edu's avatar
    EA_Edu
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    7 hours ago

    Olá _L0tuz_​ 

    Esse erro pode ocorrer quando o jogo não está vinculado corretamente à conta EA utilizada no login. Recomendamos que:

    1. Confirme se está usando a mesma conta EA onde o jogo foi ativado.
    2. No EA App ou Origin, saia e entre novamente.
    3. Se comprou por outra plataforma (Steam/Epic), verifique se ela está vinculada à conta EA correta em myaccount.ea.com.
    4. Repare a instalação do jogo pela plataforma onde foi adquirido.

    Se o erro persistir entre em contato com o Suporte da EA para que tentem verificar a licença do jogo. 

About EA app Problemas técnicos & bug

Está tendo problemas com o EA App? Junte-se a nós para relatar erros e encontrar ajuda com downloads, DLCs, compras e erros de login.1,818 PostsLatest Activity: 12 minutes ago