Forum Discussion

FelipeDP3's avatar
FelipeDP3
Seasoned Newcomer
3 months ago
Solved

Meu e-mail foi trocado da minha conta

fui acessar minha conta da ea vinculada na epic e na steam e foi pedido a verificação de dois fatores como sempre, quando fui ver o e-mail que esta a verificação não e o que o coloquei e nem fui alertado em troca de loguin e nem de e-mail.

gostaria de colocassem o e-mail original de volta por favor que esta no anexo.

  • Ola FelipeDP3​

    Não sei se terá sido o caso mas pode ter existido algum acesso indevido na conta e consequente troca de email. Sugiro neste caso que fale diretamente com o nosso suporte para que possam verificar e reverter alguma alteração feita. 

    Siga o link para falar com um atendente, se a opção de chat não aparecer,  acesse a área de atendimento sem estar logada em sua conta na página do Help.ea.

    • no canto superior direito, clique na sua ID e Log out  
    • Em seguida, selecione a opção "continuar sem login"

1 Reply

  • EA_Edu's avatar
    EA_Edu
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    3 months ago

    Ola FelipeDP3​

    Não sei se terá sido o caso mas pode ter existido algum acesso indevido na conta e consequente troca de email. Sugiro neste caso que fale diretamente com o nosso suporte para que possam verificar e reverter alguma alteração feita. 

    Siga o link para falar com um atendente, se a opção de chat não aparecer,  acesse a área de atendimento sem estar logada em sua conta na página do Help.ea.

    • no canto superior direito, clique na sua ID e Log out  
    • Em seguida, selecione a opção "continuar sem login"

About EA app Problemas técnicos & bug

Está tendo problemas com o EA App? Junte-se a nós para relatar erros e encontrar ajuda com downloads, DLCs, compras e erros de login.1,745 PostsLatest Activity: 2 hours ago