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jusilvabrazil's avatar
3 days ago
Solved

MEUS JOGOS SUMIRAM

Abri meu jogo e estava dando erro constante e como se o meu email não existisse mais. Tentei me cadastrar com o mesmo E-MAIL e vejam ? aceitou . Nisso quando abri eu não tinha mais NENHUM DLC , Aventuras na Selva, Estação, Vida compacta não tinha mais, e nem o base que era de GRAÇA apagou. Gostaria de entender o que está acontecendo, alguém pode me ajudar ? Porque o JOGO não é barato para simplesmente eu perder meu acesso.

 

  • Ola jusilvabrazil​

    Por vezes pode ser o caso de ter alguma outra conta e estar entrando com as credenciais incorretas, recomendo confirmar, se depois disso ainda continuar sem encontrar os seus jogos sugiro que fale diretamente com o nosso suporte para que possam verificar. 

    Siga o link para falar com um atendente, se tiver alguma dificuldade um acessar a opção de chat, entre não fazendo login.

     

2 Replies

  • EA_Edu's avatar
    EA_Edu
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    3 days ago

    Ola jusilvabrazil​

    Por vezes pode ser o caso de ter alguma outra conta e estar entrando com as credenciais incorretas, recomendo confirmar, se depois disso ainda continuar sem encontrar os seus jogos sugiro que fale diretamente com o nosso suporte para que possam verificar. 

    Siga o link para falar com um atendente, se tiver alguma dificuldade um acessar a opção de chat, entre não fazendo login.

     

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