Reservei FC 26 mas Não consigo baixar o jogo

andrelopi​ 
vc esta usando a mesma conta que comprou o jogo?

sim, só tenho uma conta EA

andrelopi​ 
vc fez o método de compra dentro do próprio EA APP ou usou algum outro?

usei a opção de cartão de credito dentro do próprio ea app

andrelopi​ 
Quando foi feito essa compra? foi hoje mesmo e agora há pouco? 
geralmente o cartão de credito processa a compra na operadora dentro de 30 minutos a 1 hora, podendo levar ate 1 dia útil

Foi ontem e como mostra no segundo print a EA ja reconhece q eu tenho o jogo, inclusive ja recebi o e-mail dizendo q o jogo q eu reservei ja está disponível pra ser baixado, o problema é que não consigo baixar o jogo

andrelopi​ 
printa a parte que vc tenta baixar o jogo?

não consigo baixar o jogo pq a opção não aparece, dentro da biblioteca tbm n consigo pois fica dizendo que expirou 

a diferença para um jogo q eu n tenho