Account gehackt keine Rückmeldung vom Support
Sehr geehrtes EA-Team,
Ich habe jetzt zum 3. mal vergeblich versucht ein Ticket bei EA-Help eröffnet um Zugriff auf mein geackten Account zurück zu bekommen. Zuletzt habe ich sogar einen neuen Account erstellt, in der Hoffnung den Ticketvorgang verfolgen zu können.
Ich habe weder zu den letzten Tickets, noch zum aktuellen, je eine E-Mail-Rückmeldung bekommen. Unter "meine Fälle" kann ich nach der Ticketeröffnung keinen aktiven Ticket-Fall sehen.
Filterregeln sind in meinem E-Mailaccount nicht gesetzt, im Spamordner taucht auch keine Mailbestätigung zum aktiven Fall auf.
Wie ist der aktuelle Status meiner vorangegangenen 3 Tickets, warum erhalte ich keine Bestätigungsmail und vor allem: wieso kann ich den frisch erstellten Fall nicht sehen obwohl er mit meinem neuen Account erstellt wurde?
MfG ein verärgerter-entnervt Kunde
Leanderxmagic ich würde dir raten, lieber den Live-Chat zu kontaktieren, dort kann man dir deutlich leichter und schneller bei dem Problem helfen.
Wird dir der Live-Chat bei deinem Problem nicht angeboten, kannst du andere Problemarten auswählen, bis dieser zur Auswahl steht.
