Sims 4 Spiele zurückerstatten

Hallo,

ich habe vor 2-3 Tagen ein Sims 4 Bundle runtergeladen, welches bisher nicht spielbar ist.

Es wird mir im EA Launcher als installiert angezeigt, das Geld ist weg, ich hab eine Bestätigung bekommen usw. Mir ist auch bewusst, dass man das Spiel nicht zurückgeben kann, wenn es gestartet wurde.

Ich habe es jedoch nie erfolgreich gestartet und somit keine Inhalte des Bundles genutzt (Pferderanch, Dschungel-Abenteuer, mein erstes Haustier). In meinem Account hier sehe ich dies, kann es aber nicht zurückerstatten. Trotzdem wollte ich mich erkundigen, ob man die Spiele bzw. das Geld aus Kulanz erstatten könnte. Ich werde damit nie spielen können und lösche auch gern meinen dazugehörigen EA-Account.

Liebe Grüße,

Melina Hackenbroch