My EA account was banned without reason, and I am unable to submit an appeal

我另一个EA账号被无缘无故封禁。当我尝试通过官方门户提交申诉时，失败了，只显示“案件未创建”错误（请参见附图）。

我尝试联系EA客服寻求帮助，但只收到自动机器人回复，根本无法解决我的问题。

有没有EA的专家或管理员能帮我手动提交申诉，或者帮我查查申诉系统为什么对我不起作用？

如果无法提交申诉，能否帮我更改与被封账账号关联的邮箱地址，以便尝试恢复？以下是账户详情：

EA ID：hjf1111

当前邮箱：[edit: email address removed]

新邮箱（如果可以更换邮箱）：[edit: email address removed]

提前感谢大家的时间和帮助！