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TobiasWillems's avatar
TobiasWillems
New Novice
2 months ago
Solved

Unberechtigte Sperrung Online-Zugriff

Hi,

mein kompletter Account wurde vom Online-Zugriff einfach so, unberechtigt gesperrt. Ich habe nur Spieler günstig eingekauft und wieder verkauft, wenn diese gestiegen sind. 

Auch habe ich weder Bugs noch irgendwelche Coins gekauft. In der Mail wurde mir ein illegaler Münztransfer vorgeworfen, was aber nicht stimmt. 

Wie lange dauert ein Bearbeitung des Falls? Kann ich noch Hoffnung haben, dass ich meine angesparten Packs zum TOTY öffnen kann oder überhaupt nochmal in mein Team komme?

  • Hallo TobiasWillems​,

    bei so etwas können wir hier im Forum leider nicht helfen, da wir keine Einsicht in solche Details haben.

    Du hast ja anscheinend schon ein Ticket eröffnet, um den Bann anzufechten. In dem Fall, musst du abwarten, bis sich das Team bei dir zurückmeldet. Eine genaue Zeitangabe haben wir da leider nicht, aber behalte dein E-Mail-Postfach im Auge, auch deinen Spam-Ordner, da es manchmal sein kann, dass E-Mails dort landen. 

10 Replies

  • EA_Poppy's avatar
    EA_Poppy
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    2 months ago

    Hallo TobiasWillems​,

    bei so etwas können wir hier im Forum leider nicht helfen, da wir keine Einsicht in solche Details haben.

    Du hast ja anscheinend schon ein Ticket eröffnet, um den Bann anzufechten. In dem Fall, musst du abwarten, bis sich das Team bei dir zurückmeldet. Eine genaue Zeitangabe haben wir da leider nicht, aber behalte dein E-Mail-Postfach im Auge, auch deinen Spam-Ordner, da es manchmal sein kann, dass E-Mails dort landen. 

  • Kannst damit rechnen das dein Account gesperrt bleibt die gucken da nicht mehr richtig drauf  das läuft automatisiert .  Wenn du immer noch Lust am Spiel hast bleibt nur ein neuer Account

  • DonRafael10's avatar
    DonRafael10
    Seasoned Novice
    2 months ago

    Es handelt sich hierbei um ein Problem, welches viele PC spieler haben, auch ich bin davon betroffen. Leider bringt es nichts ein Ticket zu erstellen, da man immer die selbe automatisierte antwort erhält. Im x Link siehst du einen Thread von anderen Leuten, welche das selbe problem haben, es wäre super wenn du dich für uns einsetzten könntest! https://x.com/i/status/2011583136719913279

  • Gegen einen Bann anfechten Ist sinnlos .Da dieser Bann vom System erfolgt ,warum auch immer? Ein Mitarbeiter hat keinen Zugriff auf das System! Die Verkäufe von EA sind drastisch zurückgegangen und soll hoch verschuldet sein. Kein Wunder, bei den vielen unberechtigt ausgesprochenen Sperren und vieles mehr.

  • EA_Poppy's avatar
    EA_Poppy
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    1 month ago

    golfiiii​, es ist immer eine gute Idee, einen Bann anzufechten, wenn man meint, dass dieser unberechtigterweise verhängt wurde. 

    Alle eingereichten Fälle werden dann von unseren Mitarbeitern bearbeitet. Es ist da allerdings wichtig, sich an die richtige Stelle zu wenden, wie hier erläutert

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