Bonjour à tous, Certains d'entre vous nous ont fait savoir qu'ils rencontraient des erreurs "Téléchargement en pause" ou "Attente de permission" lorsqu'ils mettaient à jour leur jeu - nos équipes sont actuellement en train de travailler dessus pour y apporter une résolution. Pour nous aider à vérifier ce qu'il se passe, si vous rencontrez ces erreurs, créez un rapport d'erreurs Origin et répondez dans cette conversation avec votre rapport en pièce jointe. En attendant que cela soit résolu, voici quelques manipulations qui vous vous aider à mettre à jour vos jeux : Démarrez votre ordinateur en mode minimal ou sans échec. Désactivez le service client d'Origin (Client Service) & le service Origin Web Helper (Origin Web Helper Service). Il vous suffit juste de suivre les instructions de la section Démarrer votre PC en mode minimal de l'article précédemment cité. Bonne journée et merci pour votre aide.

Solution !Bonsoir,Après de nombreuses recherches j'ai trouvé la solution et cela fonctionne :http://answers.ea.com/t5/Technical-Issues/Origin-Download-error-queued-paused-THE-SOLUTION/m-p/47676...En d'autres termes (et pour faire simple) :1°•C:\ProgramData\Origin — Delete Everything except for the following sub directory: DO NOT DELETE: C:\ProgramData\Origin\LocalContent,2°•Origin folder in C:\Users\<username>\AppData\Local\ - Delete the Origin folder,3°•Origin folder in C:\Users\ <username> \AppData\Roaming\ - Delete the Origin folder4°Relancer Origin en mode administrateur et tout se passe correctement.Les étapes 2 et 3 sont en fait la clé du succès et sans elles impossibles de relancer les téléchargements en pause/attenteMerci à l'assistance pour la solution

Bon j'ai trouvé une solution qui fonctionne chez moi :-J'ai commencé par désinstaller totalement origin.-ensuite dans C:\ProgramData\ j'ai supprimer totalement le dossier Origin.( même le dossier Localcontent )-puis dans C:\Program Files (x86) j'ai supprimer tout ce qui portait le nom Origin .-Ensuite redémarrage en mode sans échec avec prise en charge réseau.-Réinstallation de Origin et téléchargement des mise a jour et jeux ( toujours en mode sans échec ).-Redémarrage du PC en mode normal.et la chez moi tout est repartit.J’espère que ça aidera quelqu'un....

j'ai le même problèmemais ce poste date de plus de deux semaines et toujours riende la part d'une grande société comme EA je trouve cela assez navrant …..est il possible d'avoir une estimation de datec'est pas comme ci les enfants étaient en vacances et souhaitent tester leurs jeux ...

@RouGui72 Malheureusement, nous sommes pendant les vacances de fin d'année et je ne crois plus à une solution avant l'année prochaine.... Et très certainement pas avant le 15 janvier....j'ai vraiment la haine...

je repasse de temps en tempset toujours pas de communicationvisiblement EA fait grève aussi ….

Client Origin - Téléchargement en pause/Attente de permission

133 Replies

NewStarGalaxy
6 years ago
Bonjour, merci pour l'aide.
Mais en désinstallant Origin, je ne risque pas de devoir re-télécharger complètement les sims et mes packs ?
EA_Charlie
EA Staff (Retired)
6 years ago
Bonjour @NewStarGalaxy,

Les manipulations proposées au-dessus ne vous demandent pas de désinstaller Origin. 🤔

Pour votre information, la désinstallation d'Origin ne va normalement pas vous désinstaller vos jeux.

Bon courage !
BadRakun
6 years ago
Bonjour,

Même problème hier, j'ai déjà tenté pas mal de choses sans succès :
- Réinstallation Origin
- Cette manipulation qui semblait fonctionner lors d'un problème similaire il y a quelques années : https://answers.ea.com/t5/Origin-Client-Web-Technical/Origin-games-not-downloading-or-updating-only-quot-queued-quot/m-p/4767621/highlight/false#M168114%C2%A0
- Suppression du dossier de jeux Origin et création d'un nouveau
- Restauration des paramètres du pare-feu windows par défaut dans l'espoir d'avoir une fenêtre qui me demande d'autoriser Origin à effectuer des autorisation sur cette machine, mais rien n'apparait. Tandis que sur les autres plateformes la restauration du pare-feu par défaut a bien occasionné de nouvelles demandes d'autorisations du pare-feu windows.

En attendant ne trouvant pas de solution j'ai tout désinstallé. Faut-il attendre un patch correctif d'Origin ?

Merci d'avance
PhabrilD
6 years ago
Bonjour,
Après avoir réalisé les manipulations pour installer le jeu Battlefront 2 en mode sans échec, j'ai pu installer le jeu sans problème. J'ai de nouveau redémarrer en normal, mais le jeu s'affiche en petite fenêtre avec un écran noir. J'ai donc désactivé Windows Defender et le jeu s'est lancé en écran plein. Cependant, le jeu reste en écran noir.
EA_Charlie
EA Staff (Retired)
6 years ago
@BadRakun Si les manipulations proposées plus haut n'ont pas résolu le souci, il vous faudra attendre que nos équipes mettent en place une résolution de ce souci.

@PhabrilD Le souci que vous rencontrez est lié au souci suivant : Crash démarrage Battlefront 2 : Edition Celebration. Pour le résoudre, suivez les instructions que je propose et plus précisément passer sous DX11 ou lancer le jeu et Origin en mode administrateur. Sachant que votre souci concerne SWBF II, je vous invite à poursuivre dans la conversation précédemment citée.

Bonne journée.
PhabrilD
6 years ago
Je ne sais pas comment passer de Dx12 à Dx11. J'ai consulté les liens que vous avez transmis. Dans C:\Users\utilisateur\Documents\STAR WARS Battlefront II\settings, j'ai 2 fichiers "ProfileOptions" et "ProfileOptions_profile_synced". Ouvrables avec le notepad, il n'y a pourtant pas de lignes concernant Dx12.
J'ai bien mis "ouvrir en tant qu'administrateur" pour Origin et Battlefront 2. Le problème n'est cependant pas résolu.
Quand j'ouvre Origin, une nouvelle fenêtre s'affiche "Vous êtes actuellement en mode de compatibilité Windows. Vous allez lancer Origin en mode de compatibilité Windows. Veuillez désactiver ce mode si des problèmes persistent."
Cordialement.
PhabrilD
6 years ago
Je vous transmet mon rapport DxDiag.
DxDiag.txt80 KB
fischmax57
6 years ago
Bonjour lors du téléchargement de la nouvelle mise à jour la fin de l'étape "préparation" (tu téléchargement ) Origin affiche ce message:
VOTRE TÉLÉCHARGEMENT A ÉTÉ MIS EN PAUSE
Origin doit télécharger des fichiers et attend votre autorisation. Veuillez sélectionner Oui lorsque Windows vous demandera votre autorisation.
Aidez-nous à améliorer Origin et envoyez-nous un rapport d'erreur.
On est plusieurs à avoir ce problème.
J'ai essayé de lancer le jeu ou Origin en administrateur, désactiver mon antivirus ça ne marche toujours pas.
EA_Charlie
EA Staff (Retired)
6 years ago
@fischmax57 J'ai fusionné votre message avec la conversation principale concernant le même souci que vous. Dans cette conversation, des solutions sont proposées, je vous invite donc à les tester.

Bonne journée.
leila69
6 years ago
Bonjour,
Même problème que toute le monde demande d'autorisation Windows sans que s'affiche la moindre fenêtre.
- j'ai vider le cache origin
- désinstaller et réinstaller ORGIN
et de-installer complètement mon jeu ...
Voici le n° d'un de mes rapport :
Votre ID de rapport : 10dbf4b27001469e
je vais de ce pas essayer le mode sans échec
MAJ 19/12/19 : avec le mode sans échec j'ai peu ré-installer les Sims 4 ( qui était mon jeu défaillant) et tout fonctionne ♥