Hola, ayer descargué la expansión mascotas y al abrir el juego funciona como de normal, pero cuando voy para crear una mascota me aparecen todos con una X roja encima, igual si voy al modo construir todos los nuevos elementos me aparecen sin imagen y con una X roja. Si le doy al ordenador para adoptar una mascota se cierra el juego solo. No tengo mod activados.. alguien me puede decir cual es el problema? Muchas gracias
Hola @elidb93 ,
Prueba a reparar Los Sims 4 con Origin:
1- Abre Origin
2- Ve a la sección "Biblioteca de Juegos"
3- Haz clic derecho en la portada de Los Sims 4 y selecciona "Reparar juego"
Lo hice, repare el juego varias veces y nada. Incluso desinstale todo y sigue sin funcionar. The sims 4 base me funciona bien pero la expansión no, me aparece como que esta instalada correctamente, aparece la caja para abrir una clínica veterinaria pero no funciona, a la hora de adoptar un gato o perro se cierra solo y aparece código error 132:33c440:27a96409, al crear un gato o perro no aparece nada.. no se que hacer. ya desactive todos los mods
He reinstalado el juego por completo, se inicia bien pero a la hora de ir a crear una nueva unidad doméstica me salen los Sims y si le doy para crear un perro o un gato me sale un sim. Necesito que alguien me ayude, no me entiendo de juegos ni de tecnología; y no entiendo como antes me iba muy bien the sims 4 y desde que descargué la expansión no funciona ni si quiera el básico.
Hice como me dijiste y ahora el juego base funciona bien, lo que sigue sin funcionar es la expansión. Siguen saliéndome los contenidos nuevos con una X encima y a la hora de adoptar un gato o perro se cierra todo. Yo no se mas que hacer, hay alguna posibilidad de pedir un reembolso? Muchas gracias igualmente por tu ayuda
@elidb93 ,
Las expansiones no entran de la Garantía de Gran Juego de Origin, si quieres obtener un reembolso debes contactar con un Asesor de EA para saber si es posible o no.
Ten en cuenta que debido a la situación actual por el COVID-19, algunas opciones de contacto no están disponibles y los tiempos de espera pueden ser más largos que normalmente: https://answers.ea.com/t5/Problemas-Tecnicos/Cambios-temporales-en-las-opciones-de-asistencia/td-p/8863948/jump-to/first-unread-message
Puedes contactar con el soporte de Origin pulsando aquí (Chat online gratuito, en inglés. Todos los días, 24 horas) o aquí (en español, de lunes a viernes de 12:00 a 21:00)
