Olá, @Elky_mara1995 o pedido que você mostra no print é de uma coleção de Objetos, e não do jogo base. É preciso comprar o jogo base para ter acesso a essa DLC. Você já possui o The Sims 4?
Community ManagerOla @Liviasss,
Não deve comprar novamente pois pode ser que o pagamento ainda vá ser debitado.
Aconselho que entre em contato com o suporte do Boa Compra (link providenciado na resposta da nossa Champion acima), para que possam verificar a situação do pagamento e continuar te ajudando com isso.
@EA_Mari Mari, eu também fiz a compra do the sims 4 na sexta feira e ainda nao esta fdisponivel na minha biblioteca de jogos, o que eu faco?
Community ManagerCommunity Manageroi @pmattos
eu comprei o the sims 4,já só veio 2 e-mail da BOA COMPRA,mas não caiu o jogo na minha biblioteca.
O que eu faço?
Me ajudaa por favor
@drikabarbosa O segundo e-mail normalmente diz que está em aprovação. Qual o método de pagamento escolhido? Já tentou contato com o Boa Compra para saber qual o problema?
Oii tambem nao recebi
Oi @sabrina100207 Pode dar mais detalhes da sua compra? Foi pelo Origin? Qual a forma de pagamento e a data da compra? Checou se recebeu os emails do Boa Compra (três) e do Origin (um)? Qual é o status da sua compra no seu Histórico de Pedidos do Origin?
Estou com o mesmo problema.
Comprei via origin, com o cartão de credito, ja debitou do meu cartão e o jogo nao esta disponível.
