Vereinstransfers Bug
Hi Team, Auch nach dem neuesten Update sind weiterhin duplizierte Spieler im System, die die Vereinstransfers im Bearbeitungsmenü unmöglich machen. Dieser Bug ist nun schon Monate, und wird von vielen Nutzern schon angesprochen. Könnt ihr das bitte in Angriff nehmen? Danke euch! :)Fehlende Tokens – Dokumentation widersprüchlicher Support-Auskünfte
Fehlende Tokens – Dokumentation widersprüchlicher Support-Auskünfte und Aufforderung zur verbindlichen Klärung Hallo zusammen, ich möchte den folgenden Vorgang ausdrücklich sachlich und anhand des dokumentierten Chatverlaufs schildern. Es geht nicht darum, einzelne Supportmitarbeiter persönlich anzugreifen. Gegenstand meiner Kritik ist vielmehr die aus meiner Sicht widersprüchliche Kommunikation des EA-Supports, die fehlende nachvollziehbare Klärung meines Token-Kontos sowie der Umgang mit meinen konkreten Nachfragen. 1. Ausgangslage Ich habe meine erspielten Punkte und die daraus resultierenden Tokens selbstständig nachvollzogen und dabei die einzelnen Prämien und Zeiträume voneinander getrennt berücksichtigt. Nach meiner Berechnung besteht ein Anspruch auf weitere Tokens. Mein tatsächlich angezeigter Kontostand beträgt jedoch weiterhin lediglich: 121 Tokens. Diesen Kontostand habe ich nach der Kommunikation mit dem Support erneut überprüft. 2. Verbindliche bzw. konkrete Aussage des Supports Im Supportkontakt in der vergangenen Nacht wurde mir mitgeteilt, dass die fehlenden Tokens berücksichtigt bzw. gutgeschrieben werden. Darüber hinaus wurde mir ausdrücklich mitgeteilt, dass die entsprechende Gutschrift am Donnerstag erfolgen soll. Damit wurde mir nicht lediglich eine unverbindliche Aussage wie „irgendwann in Kürze“ gegeben, sondern ein konkreter zeitlicher Rahmen genannt. Auf diese Information habe ich mich entsprechend verlassen. 3. Tatsächliche Situation Bei einer erneuten Überprüfung meines Kontos am heutigen Tag war die angekündigte Gutschrift nicht vorhanden. Der Kontostand beträgt weiterhin: 121 Tokens. Damit steht zumindest fest, dass die zuvor angekündigte Gutschrift bis zu diesem Zeitpunkt tatsächlich nicht erfolgt ist. 4. Erneuter Kontakt mit dem EA-Support Daraufhin habe ich den Support erneut kontaktiert. Die zuständige Mitarbeiterin hat den Vorgang geprüft und anschließend mitgeteilt, dass das Problem intern weitergegeben und als Bug an das zuständige Spielteam gemeldet werde. Diese Information nehme ich zur Kenntnis. Ein technischer Fehler kann selbstverständlich vorkommen. Das allein ist auch nicht mein Kritikpunkt. Problematisch ist jedoch, dass mir zuvor eine konkrete Gutschrift für Donnerstag in Aussicht gestellt wurde und nun offenbar selbst der Support davon ausgeht, dass zunächst ein technisches Problem untersucht werden muss. 5. Konkrete Nachfrage – keine konkrete Antwort Ich habe deshalb ausdrücklich gefragt: Gilt die zuvor angekündigte Gutschrift am Donnerstag weiterhin – ja oder nein? Diese Frage habe ich im weiteren Verlauf mehrfach wiederholt. Eine eindeutige Antwort darauf wurde mir jedoch nicht gegeben. Stattdessen erhielt ich sinngemäß wiederholt allgemeine Aussagen, wonach das zuständige Team daran arbeite, das Problem „sehr bald“ behoben werde und ich Geduld haben solle. Nachdem ich erneut ausdrücklich um eine klare Aussage zur angekündigten Gutschrift am Donnerstag gebeten hatte, wurde schließlich auf ein „unerwartetes technisches Problem“ verwiesen und mir empfohlen, mich zu einem späteren Zeitpunkt erneut an den Support zu wenden. Damit wurde meine konkrete Frage nach dem zuvor genannten Termin letztlich nicht beantwortet. 6. Widersprüchliche Kommunikation Aus meiner Sicht ergeben sich damit folgende dokumentierte Aussagen: Es wurde mitgeteilt, dass die fehlenden Tokens gutgeschrieben bzw. berücksichtigt werden. Es wurde anschließend ausdrücklich Donnerstag als Zeitpunkt der Gutschrift genannt. Die Gutschrift ist nach meiner erneuten Kontrolle nicht erfolgt. Der Vorgang wurde nun als technischer Fehler bzw. Bug an das zuständige Team weitergegeben. Auf die konkrete Frage, ob die ursprüngliche Zusage für Donnerstag weiterhin gilt, erfolgte keine eindeutige Antwort. Genau diese widersprüchliche Kommunikation ist für mich der Kern des Problems. Ich habe Verständnis dafür, dass ein technischer Fehler nicht unmittelbar behoben werden kann. Ich habe jedoch kein Verständnis dafür, wenn einem Kunden zunächst ein konkreter Termin genannt wird und anschließend auf Nachfrage nicht eindeutig erklärt werden kann, ob diese Zusage weiterhin Bestand hat. 7. Umgang des Supports Zusätzlich möchte ich den Umgang im heutigen Chat ansprechen. Ich habe mehrfach versucht, eine konkrete und sachliche Auskunft zu erhalten. Gegen Ende des Gesprächs wurden meine wiederholten Nachfragen jedoch zunehmend mit allgemeinen Standardformulierungen beantwortet. Insbesondere die wiederholte Aufforderung, mich „zu einem späteren Zeitpunkt erneut zu melden“, ersetzt aus meiner Sicht keine Antwort auf eine bereits konkret gestellte Frage. Ich erwarte von einem Kundensupport keine Garantie dafür, dass ein technischer Fehler sofort behoben werden kann. Ich erwarte jedoch: eine nachvollziehbare Auskunft über den tatsächlichen Kontostand, eine nachvollziehbare Erklärung, welche Tokens tatsächlich fehlen, eine klare Aussage darüber, ob und wann diese gutgeschrieben werden, und insbesondere eine klare Stellungnahme dazu, ob die zuvor genannte Donnerstag-Gutschrift weiterhin gilt. 8. Aktueller Stand Zum Zeitpunkt dieses Beitrags stellt sich der Sachverhalt wie folgt dar: Aktueller Token-Kontostand: 121 Tokens Nach meiner Berechnung: weitere Tokens offen Aussage des bisherigen Supports: Gutschrift wurde angekündigt Genannter Zeitpunkt: Donnerstag Aktuelle Erklärung des Supports: technischer Fehler/Bug, Weiterleitung an das zuständige Team Frage, ob die Donnerstag-Gutschrift weiterhin gilt: trotz mehrfacher Nachfrage nicht eindeutig beantwortet Ich habe den vollständigen Chatverlauf sowie die relevanten Nachweise gesichert. Ich veröffentliche diesen Beitrag daher nicht mit dem Ziel, einzelne Mitarbeiter persönlich bloßzustellen, sondern um den Vorgang transparent und nachvollziehbar zu dokumentieren und eine sachliche Klärung zu erreichen. Meine konkrete Bitte an EA Ich bitte um eine verbindliche Klärung der folgenden Punkte: Wie viele Tokens fehlen nach Prüfung durch EA tatsächlich? Wird die zuvor ausdrücklich angekündigte Gutschrift am Donnerstag weiterhin durchgeführt? Falls dies aufgrund des Bugs nicht möglich ist: Wann ist stattdessen mit der Korrektur und Gutschrift zu rechnen? Warum wurde mir zunächst eine konkrete Gutschrift angekündigt, obwohl der Vorgang nun als technischer Fehler behandelt wird? Eine klare und nachvollziehbare Antwort auf diese vier Punkte wäre aus meiner Sicht wesentlich hilfreicher als weitere allgemeine Hinweise auf eine bevorstehende Fehlerbehebung. Ich bitte darum, den Sachverhalt anhand des dokumentierten Vorgangs zu prüfen und entsprechend zu korrigieren.FUT 26 – Aufgabe „Grundlage: EVO abschließen“ bleibt offen, obwohl abgeschlossen
Ich bin bei der Oberaufgabe „Vielfalt“. Ich habe die drei Rush-Spiele gespielt und dadurch den Aufgabenbonus „Intro: Boni – EVOs“ freigeschaltet. Diesen Teil habe ich abgeschlossen: Ich habe zwei Spieler entwickelt, jeweils ein Spiel mit ihnen gespielt und beide wurden korrekt weiterentwickelt. Jetzt ist die Aufgabe „Intro: Boni –EVOs“ nicht mehr sichtbar, aber die Teilaufgabe „Grundlagen: EVOs abschließen“ wird weiterhin nicht als abgeschlossen angezeigt. Ich habe auch keine Möglichkeit mehr, die „Intro: Boni – EVOs“-Aufgabe erneut zu starten oder einzusehen. Dadurch kann ich die Oberaufgabe „Vielfalt“ nicht beenden und bekomme keinen Zugriff auf den Transfermarkt. Meine Fragen: Wie kann ich diese Aufgabe abschließen, wenn sie nicht mehr sichtbar ist? Kommt die „Intro: Boni – EVOs“-Aufgabe irgendwann wieder? Was kann ich tun, um den Transfermarkt freizuschalten? Plattform: PlayStation 5 FIFA Ultimate Team 26Karrieremodus nach X-Patches
Heute hat mein Schockzustand ein neues Ausmaß angenommen. Mit dem unnützen Karrieremodus habe ich schon recht schnell meine FC 26 Saison für beendet erklärt. Da ich ausschließlich Karrieremodus spiele, war der Kauf des Spiels für mich also ein kompletter Reinfall. Bugs zu Beginn eines Releases können schweren Mutes noch verkraftet werden, aber heute bin ich nur noch sprachlos. Wir befinden uns kurz vor Release von FC 27. Es sind, ich weiß nicht wie viele Updates und Patches in FC 26 eingespielt worden. Heute stelle ich fest: Der Karrieremodus ist, wie auch nach Release, komplett unspielbar. Sehen wir mal von meinen vergangen Posts bzgl. des Wetters (ständig Regen) oder keine Verpflichtungen trotz auslaufenden Vertrags ab, erreichen die derzeitigen Bugs ungeahnte Höhen. Gerne möchte ich meine Karriere wie folgt skizzieren (Legende, Wettkampfmodus [vom "Authentischen Modus bin ich schon längst weg]) Borussia Mönchengladbach Saison 1: Fritz Fleck und Konsorten mit tiefen 60er Bewertungen bekommen als Perspektivprofis bei mir 2-3 Saisonspiele. Das sind 2-3 mehr als in der echten Welt. Sie beschweren sich dauerhaft und möchte dann wechseln. Ich kann überhaupt nicht mehr handeln und das "Management" akzeptiert munter Kaufangebote. 5 zentrale Mittelfeldspieler haben alle den Status "Wichtig" oder Höher (führt nur zu Problemen). Eingespieltheit, Taktik, "5-Sterne-Trainer" sind völlig wurscht. Gegen Werder oder im Pokal gegen Hertha setzt es stets vier Gegentore, da die Gegner 80 Ballkontakte um den 16er herum haben und ich überhaupt gar nicht in einen Zweikampf komme. Honorats Goldfähigkeit "Flanken" bringen überhaupt nichts, wenn z.B. Kleindienst jeden Ball mit der Schulter in den Himmel köpft. Borussia Mönchengladbach Saison 2: Viele Transfers, Kader umstrukturier: Stammspieler und Rotationsspieler --> ganz egal. Alle beschweren sich. Rocco Reitz macht in zwei Saisons über 60 Spiele, meldet sich per Nachricht, dass er mit seiner Spielzeit unzufrieden ist und wechseln möchte --> Vorstand verkauft natürlich.# 9 Spieler meiner Mannschaft haben +80 GES. Ich verliere 9 von 10 simulierten Spielen. Z.B. im Pokal gegen Magdeburg oder in der Liga 2:4 gegen Schalke. Ach, ein 0:5 gegen Freiburg möchte ich auch erwähnen! Heute habe ich den Sargdeckel geschlossen und zum ersten Mal seit Fifa 98 das Spiel deinstalliert. Schaue ich mir die tollen Ändergungen in FC 27 an, befürchte ich noch Schlimmeres. Jetzt auch noch mit KI. Prost Mahlzeit! Das "authentische Moralsystem" hat die komplette Karriere zerstört. Anstatt so einen quatsch einzubauen hätte man lieber mal in den Transfermarkt investiert. Aber da passierte seit 15 Jahren nichts mehr. Wäre schön, spieler nach ihrem starken Fuß oder Fähigkeiten suchen zu können. Nein: Wichtiger sind die "unerwarteten Ereignisse", die dann die Moral der Spieler komplett zerschießen. Fazit: 0 Spaß, 99 Frust und Enttäuschung.Wiedermal Verbindungsprobleme
Es ist mir wiedermal ein Rätsel wie es ein Millionenschweres Unternehmen wie EA schafft im Monat Juli, Im Herbst des Spiels EA FC 26, Server und Verbindungsprobleme zu entwickeln und man trotz Crossplay nur mit Partnerkonsolen spielen kann. EA ihr seit das Lachhafteste Unternehmen Weltweit. Ich entwickle solch einen Hass gegen Euch das ist nicht in Worte zu fassen. (*) (CM Edit: Kommentar entfernt. Bitte an Forumregeln halten.)
