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FAQ - EA App
Bienvenue dans l’EA app! Cliquez ici pour la télécharger ! Qu'est-ce qu'EA app? EA app pour Windows est la toute nouvelle plateforme d’Electronic Arts, optimisée pour que vous puissiez accéder facilement à vos jeux favoris. L’application vous propose de jouer à vos titres préférés plus rapidement que jamais grâce à une interface utilisateur optimisée et simplifiée. Qui peut télécharger EA app? EA app pour Windows est disponible pour toutes les personnes qui jouent sur un PC avec un système d'exploitation 64 bits (minimum) sous Windows 7, 8, 10 et 11. EA app pour Mac est disponible sur macOS Catalina ou une version plus récente. Quelle est la différence entre EA app et Origin? EA app est notre nouvelle plateforme. Origin pour Mac reste disponible sur macOS Mojave ou versions antérieures. EA app remplacera-t-elle Origin? Sur Windows, oui, EA app a remplacé Origin. Sur macOS, EA app sera notre destination principale pour les jeux, mais Origin pour Mac restera disponible sur macOS Mojave et sur les versions antérieures. On m’a demandé de télécharger EA app. À quoi dois-je m’attendre ? Lorsque vous acceptez l’invitation, le téléchargement d’EA app se lance. Origin est désinstallé automatiquement de votre ordinateur dès le lancement d'EA app pour éviter les conflits ou les erreurs liés à la présence simultanée des deux clients sur votre ordinateur. Une fois le processus terminé, vous pourrez jouer à vos jeux et accéder à vos contenus. Qu'arrivera-t-il aux jeux que je possède actuellement sur Origin pour Mac ? Les jeux que vous avez achetés seront automatiquement transférés. Contactez-nous si quelque chose ne semble pas apparaître dans votre bibliothèque. Vais-je devoir retélécharger mes jeux Origin sur EA app? Non. Les jeux que vous avez téléchargés sur Origin devraient pouvoir être lancés sur EA app. Si vous ne trouvez pas l’un de vos jeux, contenus téléchargeables ou autres dans EA app, veuillez nous contacter pour que nous puissions vous aider à résoudre le problème. Comment me connecter à EA app ? Votre Compte EA vous permet de vous connecter à Origin : vous utiliserez ces mêmes identifiants pour vous connecter à EA app. Qu’adviendra-t-il de mes données, de mes achats et de ma liste d’amis ? Vos informations (succès, liste d’amis, données Cloud, achats, heures de jeu, etc.) sont transférées lors de votre première connexion à EA app. Si je joue à mes jeux EA sur Steam ou sur Epic, dois-je télécharger EA app ? EA app est nécessaire pour jouer aux jeux EA sur PC. Lorsque vous lancez un jeu EA sur Steam ou Epic, nous vous expliquons comment installer EA app (et désinstaller Origin, le cas échéant) pour accéder et jouer à vos jeux EA. J'ai besoin d'aide. Qui puis-je contacter ? Vous pouvez nous contacter ici.FAQ - Les jeux EA sur Steam
Vous rencontrez un problème pour lier votre compte EA ? Consultez cet article pour résoudre les problèmes que vous pourriez rencontrer avec vos jeux EA sur Steam. ----- QUELS SONT LES JEUX EA DISPONIBLES SUR STEAM ? Nous mettons à jour régulièrement notre catalogue Steam. Consultez la liste à jour sur notre page sur Steam. LIER VOS COMPTES Vous ne pouvez lier qu'un seul compte Steam à un seul Compte EA, réfléchissez donc bien avant de sélectionner votre Compte EA. Vous devez lier les deux comptes uniquement la première fois que vous jouez à un jeu EA sur Steam. Connectez-vous à Steam. Lancez un jeu EA à partir de Steam en cliquant sur Jouer. Installez Origin si vous ne l'avez pas déjà fait. Origin se lance et vous demande de lier votre compte Steam et votre compte EA. Connectez-vous à Origin en utilisant vos informations de compte EA ou créez un nouveau compte EA. Steam installe votre jeu et signale quand il est prêt à jouer. Dissocier des comptes Vous souhaitez dissocier votre compte Steam ? Contactez-nous pour obtenir de l'aide. INSTALLATION DES JEUX EA À PARTIR DE STEAM Une fois que vous avez lié vos comptes et installé votre premier jeu EA à partir de Steam, l'installation des jeux suivants est beaucoup plus simple : Connectez-vous à Steam. Accédez à votre Bibliothèque. Sélectionnez le jeu. Cliquez sur Installer. Cliquez sur Suivant dans la fenêtre contextuelle pour installer le jeu. COMMENT JOUER AVEC MES AMIS? Jeux nécessitant Origin Si un jeu spécifie « Intégration de DRM tiers : activation en ligne EA et installation et utilisation en tâche de fond du logiciel client Origin obligatoires », cela signifie qu'Origin est nécessaire pour ce jeu. Si vous avez acheté sur Steam un jeu nécessitant Origin, vous devez ajouter vos amis sur Origin pour jouer avec eux. Vous ne pouvez pas ajouter d'amis sur Steam. Jeux natifs Steam Les jeux natifs Steam n'ont pas besoin d'Origin pour se lancer, mais vous pouvez jouer uniquement avec des amis qui utilisent la même plateforme que vous. Par exemple, si votre ami joue sur Steam, vous devez également jouer sur Steam. Ajouter des amis sur Origin Ajouter des amis sur Steam Jeux multiplateformes Les jeux multiplateformes peuvent être joués sur Steam ou sur Origin et vous pouvez jouer avec vos amis Steam et Origin en même temps ! Pour inviter des amis, vous devez les ajouter dans le jeu. Qu'en est-il des invitations à jouer ? Vous ne pouvez envoyer d'invitations à jouer qu'entre des comptes Origin. VOUS AVEZ DES QUESTIONS? Ai-je toujours besoin d'Origin pour jouer aux jeux EA de ma bibliothèque Steam ? Vous pouvez avoir besoin d'Origin pour lancer certains jeux EA à partir de Steam. Dans ce cas, Steam indique que le jeu doit être lancé à l'aide d'un DRM tiers et spécifie que l'installation du logiciel Origin est nécessaire dans la configuration système. Si j'achète un jeu sur Steam, puis-je acheter un DLC pour ce jeu sur Origin ? Oui ! Vous pouvez acheter des DLC sur Origin et Steam. Si j'achète un jeu sur Origin, puis je acheter un DLC pour ce jeu sur Steam ? Si vous avez acheté votre jeu de base sur Origin, vous devez acheter tous ses DLC sur Origin. J'ai souscrit un abonnement à EA Play. Puis-je bénéficier de ma remise de 10 % sur Steam ? Non, la remise d'abonnement Origin Access ne s'applique qu’aux achats effectués sur la plateforme Origin et aux achats en jeu dans des jeux achetés sur Origin. Est-ce que je peux remporter des succès Steam et des cartes à échanger avec les jeux EA ? Vous ne pouvez pas gagner de succès Steam pour nos jeux, mais vous pouvez néanmoins enrichir votre collection de cartes à échanger. En savoir plus sur les cartes à échanger sur Steam. Puis-je utiliser des sauvegardes sur le Cloud ? Vous ne pouvez pas utiliser des sauvegardes sur le Cloud pour les jeux EA sur Steam.
Compte EA lié à une mauvaise ou ancienne adresse mail PSN / Xbox ? Qui ?
Listing du nombre de personnes ayant le problème du compte EA lié à une mauvaise ou ancienne adresse mail PSN / Xbox ? ( depuis la bêta ou même avant ) ? ————— Je poste ici pour avoir vos témoignages & solutions pour ceux qui réussiront à régler le problème ou réussiront à avoir EA ou l’assistance. n’hesitez pas à commenter et à partager vos expériencesMaintenance d'AHQ le 26 Septembre 2024
Bonjour tout le monde, Une maintenance sera effectuée sur les forums Answers HQ demain, Jeudi 26 Septembre. Elle ne devrait durer qu'une heure, à partir de 7h du matin (heure France métropolitaine). Ne soyez pas étonné-e-s si vous n'arrivez pas à accéder aux forums à ce moment là. Merci pour votre compréhension!
Comment utiliser l'Assistance EA
Utilisez l'Assistance EA afin d'obtenir de l'aide pour vos produits ou votre compte EA. Vous pouvez également consulter Answers HQ et suivre @EAHelp sur Twitter pour vous informer sur les problèmes actuels. Si vous avez un problème avec votre compte 1. Sur la page d'accueil de l'Assistance EA, sélectionnez Assistance compte. 2. Choisissez l'option pour laquelle vous avez besoin d'aide. Si vous avez toujours besoin d'aide, passez aux étapes ci-dessous en sélectionnant EA app en tant que produit: Si vous avez un problème avec un jeu ou un produit 1. Sur la page d'accueil de l'Assistance EA, saisissez le titre de votre jeu ou de votre produit dans la barre de recherche. 2. Sélectionnez le jeu ou le produit pour lequel vous avez besoin d'aide dans les résultats de recherche. 3. Sélectionnez le sujet qui décrit le mieux votre problème dans Sujets populaires. Si vous ne le voyez pas, sélectionnez Voir tous les sujets d'assistance. Si vous sélectionnez Voir tous les sujets d'assistance, vous trouverez votre sujet plus rapidement en utilisant la liste des catégories. Jeux EA avec une assistance différente Certains de nos jeux ont leur propre assistance distincte de l’Assistance EA. Voici comment obtenir de l’aide pour ces titres : Broadsword Obtenez de l’aide pour : Dungeon Keeper Ultima Online Dark Age of Camelot Firemonkeys Obtenez de l’aide auprès de l'assistance Firemonkeys ou sur Answers HQ. Star Wars™: The Old Republic™ Découvrez le meilleur moyen d'obtenir de l'aide pour Star Wars™: The Old Republic™. Nous contacter Si vous avez besoin de parler à un membre de notre équipe pour résoudre votre problème, l'option Nous envoyer un e-mail ou Discuter avec nous sera disponible dans le sujet d'assistance. Si vous choisissez Nous envoyer un e-mail, vous recevrez peut-être une réponse de la part d'e.ea.com. Il s'agit de l'un de nos comptes e-mail officiels, alors pensez à l'ajouter à votre liste de contacts. Ainsi, il ne finira pas dans votre dossier de courrier indésirable. Si la possibilité de nous contacter par e-mail ou par chat n'apparaît pas, vous n'avez peut-être pas besoin de nous contacter pour obtenir de l'aide pour votre problème. Si votre problème est temporaire, nous en sommes probablement informés et travaillons à sa résolution. Si vous ne savez pas trop quoi faire, commencez ici : Consultez les forums Answers HQ pour découvrir des astuces, des procédures de dépannage et des solutions proposées par les autres joueurs. Suivez-nous @EAHelp sur Twitter pour vous tenir au courant des problèmes en temps réel. C’est également là que nous vous informons lorsque nous avons résolu un problème.
emperor
Bonjours! j'ai une suggestion a vous soumettre d'un vieux jeux qui pourrait p-e avoir un bon succès vu notre temps présent. *Empereur la bataille pour Dune* de EA Game. Premier jeux de stratégie 3D si je me souviens bien. J'ai vu un jeux de Dune sortir sur steam et je ne crois pas qu'il a un potentiel aussi fort que ce bon vieux jeux *Empereur* et vu le succès du film, je crois que ca valais la peine de faire cette suggestion.
Mécontentement général
Bonsoir Je tiens à manifester mon plus vif mécontentement depuis la mise en place de l'application EA et surtout sur l'obligation d'utiliser celle-ci pour tenter d'accéder à nos jeux qui ne présentaient aucune difficulté de fonctionnement avec ORIGIN ; j'ai personnellement acheté BFV et ANTHEM afin de profiter pleinement de ses jeux mais je rencontre des difficultés majeures pour y accéder comme bon nombre de joueurs dans le même cas ; il est proprement scandaleux que EA fasse si peu de cas à toutes les remontées négatives et ne devrait pas s'étonner devant tant de déboires ; j'ai posté déjà 2 sujets restés sans solutions malgré quelques tentatives de correction et quelques bonnes volontés et quelques manipulations que j'appellerai désespéré !! Cordialement tout de même
J’ai laissé une IA bricoler mes scripts EA App… et j’ai presque eu peur 😅
Hello la commu, Je voulais partager une petite expérience marrante (et un peu flippante). J’ai demandé à une IA de m’aider à pondre un script pour automatiser la gestion de mes mods dans l’EA App. Résultat : non seulement ça a marché, mais elle a osé rajouter une ligne de commentaire du style : # N’oublie pas de me dire merci, humain. J’étais là devant mon écran : ok, soit je rigole, soit je débranche le PC tout de suite. 😂 Honnêtement, ça m’a fait gagner un temps dingue. Mais ça me laisse une question : 👉 Est-ce que vous laissez l’IA s’immiscer aussi loin dans vos petites manips de modding ? 👉 Ou bien vous préférez garder le contrôle total et taper chaque ligne “à l’ancienne” ? Perso, j’ai l’impression que ça peut devenir un vrai gain de temps… tant qu’on garde un œil dessus, parce que sinon le prochain script va sûrement me dire “va faire le café”. ☕ Curieux de savoir si je suis le seul à avoir eu ce genre de “surprise” ! — Un joueur qui commence à parler à ses scripts 🤖Dissocier mon ancien compte EA de mon compte PSN
Bonjour, Je souhaite associer mon compte PlayStation Network à mon compte EA actuel mais je reçois un message d’erreur disant que ce compte PSN est déjà lié à un autre compte EA. Il est possible que ce soit un ancien compte EA auquel je n’ai plus accès, ou que je n’utilise plus depuis longtemps. Pouvez-vous m’aider à dissocier mon PSN de l’ancien compte EA, afin que je puisse le lier correctement à mon compte EA actuel ? Merci d’avance pour votre aide, Cordialement,
Compte Epic Games lié à un compte EA inconnu
Bonjour J'ai besoin de votre assistance car je ne trouve pas la solution à mon problème, et aucun moyen de contacter le support EA Games en direct. Petite explication : j'ai obtenu un jeu sur Epic Games, qui nécessite de passer par l'app EA Games. Et lors de l'installation de ce jeu, il apparait que mon compte Epic Games est déja lié à un compte EA qui m'est totalement inconnu. Il est en partit masqué donc je ne peux même pas savoir à quelle adresse mail cela correspond (voir screenshot en PJ). Ce que je sais, c'est que c'est une adresse mail qui ne m'appartient pas, car je n'ai jamais eu d'adresse commencant par cela. Je précise que mon compte Epic a toujours été le mien, qu'il n'a jamais été cédé ou échanger ou autres, et que personne d'autre ne se connecte à mon compte, il n'y a donc aucune raison pour que cette adresse mail inconnue soit lié à mon compte Epic. J'ai contacté le support d'Epic Games qui m'a renvoyé vers le support de EA, mais aucune possibilité de contacter le support EA par mail pour expliquer ma situation. Si quelqu'un a la possibilité de m'assister pour que je puisse lié mon Epic à mon vrai compte EA, ca me permettrait de pouvoir jouer librement aux jeux EA que je compte acheter. Merci
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EA app Problèmes techniques & Bugs
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