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Contatar a AJUDA EA
Saiba como contatar o suporte da EA https://help.ea.com/pt/help/faq/using-ea-help/ Use a Ajuda da EA para obter ajuda com problemas na sua Conta EA ou em produtos da EA. Você também pode acessar o Answers HQ e seguir @EAHelp para ver atualizações sobre novos problemas. Se você tiver um problema em sua conta Na página inicial da Ajuda da EA, selecione Suporte à conta. 2.Escolha a opção com a qual precisa de ajuda. Se você tiver um problema com jogo ou produto. Na página inicial da Ajuda da EA, digite o título do jogo ou produto na barra de pesquisa. 2. Nos resultados da pesquisa, selecione o jogo ou produto com o qual precisa de ajuda. 3. Selecione o tópico que melhor descreve seu problema nos Principais tópicos. Se o problema não estiver lá, selecione Ver todos os tópicos de ajuda. Se você selecionar Ver todos os tópicos de ajuda, pode encontrar o tópico relevante mais rápido pela lista de categorias . Jogos da EA com suporte independente Alguns dos nossos jogos têm seu próprio suporte independente da Ajuda da EA. Veja como obter ajuda nesse caso: Broadsword Receba ajuda com: Dungeon Keeper Ultima Online Dark Age of Camelot Jogos Firemonkeys Obtenha ajuda do suporte da Firemonkeys ou pelo Answers HQ. Star Wars™: The Old Republic™ Veja a melhor maneira de obter ajuda com Star Wars™: The Old Republic™. Nem todos os tópicos de ajuda terão a opção de enviar e-mail ou conversar por bate-papo. Se a opção não aparecer, isso significa que temos um artigo para ajudar a resolver seu problema. Se o problema for temporário, provavelmente já estamos cientes e trabalhando em uma solução. Se você precisar falar com a nossa equipe para resolver seu problema, use a opção Envie-nos um e-mail ou Converse por bate-papo, disponíveis no tópico de ajuda. Se você escolher Envie-nos um e-mail, poderá receber uma resposta de e.ea.com. Esta é uma conta de e-mail oficial nossa, e recomendamos adicioná-la à lista de contatos. Dessa forma, ele não irá diretamente para a sua pasta de spam/lixo eletrônico. Como usar o bate-papo da Ajuda EA Se o seu problema tiver a opção de conversar por bate-papo com a equipe de consultoria da EA, siga estas etapas. Selecione Converse por bate-papo ou Iniciar bate-papo. Vamos pedir que você faça login com sua Conta EA. Faça login com as credenciais da sua Conta EA quando isso for solicitado. Preencha o formulário de contato com : Nome Sobrenome E-mail Plataforma Assunto (uma breve descrição do seu problema) Anexos (por exemplo, capturas de tela, documentos, links) Selecione Enviar. Uma janela de bate-papo será aberta quando alguém da equipe de consultoria da EA estiver disponível. Precisa de mais ajuda? Acesse os fóruns do Answers HQ para ver dicas e soluções da nossa comunidade. Siga @EAHelp para ver atualizações em tempo real sobre problemas. Também é ali que avisaremos quando tivermos as soluções.
ORIGIN- Problemas comuns e soluções
Olá pessoal, Criamos o tutorial abaixo para esclarecer possíveis dúvidas sobre a sua conta Origin. 1 - Como contatar o Suporte ao Cliente da EA através da nossa página de ajuda. IMPORTANTE: O horário de funcionamento do atendimento via phone e chat é: * PARA BRASIL : Segunda a Sexta das 9am às 6pm *PARA PORTUGAL: Segunda a Sexta das 12pm às 9pm 2 - Use a Verificação de Login para proteger sua conta. 3 - Sua conta foi comprometida/hackeada? Veja aqui o que fazer para manter sua conta sempre segura. 4- Como alterar seu ID de usuário e Informações da conta como e-mail ou data de nascimento. Instruções aqui. 5- Seu Origin não está funcionando corretamente? Veja o que fazer abaixo: 6- Comprou um jogo que não aparece no Origin? Saiba o que fazer clicando aqui. 7- Como mudar a Pergunta/Resposta de Segurança de sua conta EA? 8- Deseja solicitar um reembolso? Veja se o seu jogo está qualificado, de acordo com a nossa Política de Garantia de Grandes Jogos. 9- Como fazer o backup/restaurar os seus jogos. Instruções neste link. 10- Problemas com o código do jogo. Saiba o que fazer: 11- Deseja cancelar sua conta EA? 12- Expansões/DLC´s não aparecem no Origin? 13- Consertando o erro " Origin login indisponível" 14- Associar a sua Gamertag/PSNID à sua conta Origin. Instruções aqui. 15- Problemas com a compra do jogo/pagamento- Boa Compra. Tire todas as suas dúvidas neste link. 16- Procurando por jogos grátis? Veja aqui os nossos jogos Por Conta da Casa. 17- Saiba como solicitar permissão para utilizar conteúdo da EA (por exemplo no Youtube) 18- Como efetuar compras na nova versão do Origin? Esperamos que os tópicos acima ajudem e se tiverem quaisquer dúvidas, contem conosco! 😉
COMO OBTER AS INFORMAÇÕES DO SEU PC USANDO O DXDIAG?
COMO OBTER AS INFORMAÇÕES DO SEU PC USANDO O DXDIAG? Muitas vezes no fórum solicitamos um DXDIAG do seu PC, este diagnostico têm apenas como propósito verificarmos algumas informações que nos permitam identificar alguma possivel causa da falha que algum dos nossos jogadores possam estar experiênciando. Se estiver jogando no PC e estiver sofrendo travamentos, lentidão ou problemas gráficos, isso pode significar que: Seu computador não atende aos requisitos mínimos de especificação do jogo em questão. O driver da sua placa de vídeo precisa ser atualizado. Etc. Esses não são os únicos motivos para o seu jogo não funcionar como deveria, mas faz sentido verificar se há um problema de hardware primeiro. A forma mais fácil de verificar o hardware do seu computador é executar um relatório do DxDiag e anexar o documento ao seu caso. COMO EXECUTAR O DXDIAG: Pressione a tecla Windows e digite dxdiag na caixa de pesquisa Clique em dxdiag.exe Quando o DxDiag abrir, verifique se há um botão que diz Executar DxDiag 64 bits. Se houver, clique nele Se esse botão não aparecer, você está em um sistema de 32 bits. Você verá uma barra de progresso verde no canto inferior esquerdo na janela da Ferramenta de Diagnóstico do DirectX enquanto o programa coleta informações. Quando a barra de progresso desaparecer, isso significa que o seu relatório está pronto. Clique em Salvar Informações... Salve o arquivo na sua área de trabalho (certifique-se de salvar como um arquivo de texto) e dê a ele um nome do qual se lembrará. Clique em Sair. Depois anexe o documento gerado, junto com o seu post aqui no AHQ, basta clicar no botão que fica no canto inferior esquerdo. Exemplo de seguida: Cumprimentos. - Nuno - ------------------------------------------------------------------------------------------- Caso uma das respostas tenha ajudado, deve clicar em “aceitar solução”! Agradeça os membros com as melhores respostas clicando em “PE” Partilhe os seus conhecimentos com outros jogadores, divirta-se e torna-se um herói na nossa comunidade! Não respondo mensagens privadas, pretendemos que todas as ajudas sejam públicas para que sivam o máximo de jogadores. (I do not reply to private messages; we want all the information provided to be public, so that they can help all players that might be facing the same issue.)Erro DXgi_error_device_removed - Possível solução
Erro - DXgi_error_device_removed Possível solução Para quem está tendo este problema, vamos pedir que tentem o procedimento seguinte, que já ajudou vários jogadores com falhas semelhantes (Lembrando que qualquer alteração de registo do Windows é da responsabilidade de utilizador): Desativar uma função no Windows que se chama "Timeout Detection and Recovery (TDR)" Terá que entrar nos registos do Windows, indo até à lupa e escrevendo "Regedit" Localize depois HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Contro l\GraphicsDrivers Clique depois na pasta "GraphicDrivers" e do lado direito vão aparecer duas opções uma delas será "REG_DWORD"; Clica agora com o botão do lado direito sobre "REG_DWORD " e seleciona "modificar" Vai aparecer agora um quadro onde tem a opção "value data" você altera o valor que está ali para 0 e clica OK. Agora reinicie o seu PC e depois tente rodar o seu jogo. ***Importante*** Para quem não tem vê "REG_DWORD " deverá criar um novo valor ou seja, num espaço em branco clica com o botão do lado direito e selecionam "Novo ou New" depois seleciona "DWORD (32-bit)" e dá o nome de "TdrLevel", depois clica com o botão do lado direito em "TdrLevel" e no "value data" escreva "0" em "Hexadecimal" clica "OK", depois saia e reinicie o PC. Lembro que todos os procedimentos de alterações de registo no Windows são da responsabilidade do próprio utilizador. Espero que ajude alguns dos nossos jogadores que possam estar experiênciando esta falha. - Nuno - ------------------------------------------------------------------------------------------- Se uma resposta ajudou, clique em “aceitar como solução”! Agradeça os membros com as melhores respostas clicando em “XP”. Partilhe os seus conhecimentos com outros jogadores, divirta-se e torna-se um herói na nossa comunidade! Não respondo mensagens privadas, pretendemos que todas as ajudas sejam públicas para que sirvam o máximo de jogadores.
Teclado e mouse não respondem no battlefield 3 e 4
Os jogos abrem normalmente,mas não consigo dar respawn nem escolher menus.Já reparei os jogos,reinstalei e não adianta.Isso começou a acontecer depois da atualização da Origin.O hardline consigo jogar normalmente.Até as pastas de arquivos locais já exclui também.