Kann Sims 3 Add-ons nicht installieren

Hallo @neverregretti,

du hast ja schon einige Schritte versucht. Normalerweise sollte eine Neuinstallation hier helfen, aber das scheint ja leider nicht geklappt zu haben.

Konntest du alle Die Sims 3 Erweiterungen zuvor auf der EA app ohne Probleme installieren und spielen?

Schau auch einmal, dass du die EA app, sowohl das Spiel als Administrator startest.

Und prüfe auch, dass du beides als Ausnahme bei deinem Antivirus und deiner Firewall eingestellt hast:

https://help.ea.com/de/help/ea/ea-app/close-background-apps/

-Poppy

@EA_Poppy, davor hatte ich Sims 3 und die Erweiterungen über den Origin Launcher installiert und das hat auch problemlos geklappt. Hab nun probiert, die App und das Spiel als Admin zu starten, aber es klappt immer noch nicht. Beides ist auch als Ausnahme im Antivirus und der Firewall eingestellt. Das merkwürdige, was ich festgestellt habe: Ich habe das Base-Game installiert und es funktioniert nicht, es kommt die Fehlermeldung "Service-Initialisierung fehlgeschlagen", wenn ich das Spiel starte. Wenn ich nun versuche nur eine der Erweiterungen zu installieren, dann versucht die EA app wieder irgendetwas beim Base-Game zu downloaden, bzw. es hängt bei "wird vorbereitet" fest (siehe Screenshot), obwohl es ja eigentlich schon gedownloaded und installiert ist. Die Erweiterung bleibt dann in der Warteschlange. 

Okay, da scheint also irgendetwas nicht richtig zu laufen, @neverregretti.

Kannst du einmal den Revo Uninstaller verwenden, um die EA app und Die Sims 3 zu deinstallieren? Das entfernt alles von deiner Registry.

Danach kannst du die EA app dann wieder installieren und das Spiel neu herunterladen. 

Den Revo Uninstaller findest du hier:

https://www.revouninstaller.com/revo-uninstaller-free-download/

-Poppy

@EA_Poppy, hab jetzt den Revo Uninstaller benutzt, das base game neuinstalliert und konnte es problemlos starten, also die Fehlermeldung "Service-Initialisierung fehlgeschlagen" kam nicht. Hab dann nochmal probiert, eine Erweiterung zu downloaden und es kam wieder das Problem, dass die EA-App wieder was beim base game downloaden wollte und stecken blieb (wie beim Screenshot). Hab auch schon probiert, das Spiel und die Erweiterungen auf einer anderen Festplatte zu installieren, aber da ging es dann auch nicht. 

@neverregretti, was meinst du genau mit einer neuen Erweiterung installieren? Eine neue, die du nun gekauft hast?

Wenn du das Basisspiel neu installierst, sollten sich eigentlich auch die Erweiterungen, die auf der EA app vorhanden sind, mit installieren.

Installierst du die Erweiterungen eventuell alle von einer Disc? In dem Fall musst du auf die Reihenfolge achten, wie hier angegeben:

https://help.ea.com/de/help/the-sims/the-sims-3/the-sims-3-complete-installation-guide/

-Poppy

@EA_Poppy, ich hab keine neuen Erweiterungen gekauft. Ich habe alle Erweiterungen digital auf der EA-App (zuvor hatte ich manche als Disk, habe die dann auf Origin registriert, damit diese auch digital verfügbar sind, da ich kein CD-Laufwerk mehr habe). Ja, eigentlich wird das Base-Game zusammen mit den DLCs installiert, aber da hierbei dann immer die Fehlermeldung "Irgendetwas ist schiefgelaufen..." aufgetreten ist, hab ich mal versucht, erstmal das Base-Game alleine und dann die Erweiterungen getrennt zu installieren, aber das funktioniert auch nicht. Hab nun auch versucht, alles auf meinem Laptop statt auf meinem PC zu installieren (mit dem gleichen EA-Account) und das geht auch nicht. Stimmt evtl. etwas nicht mit der EA-App oder sogar mit meinem Account? 

@EA_Poppy, also ich hab mir jetzt einen neuen EA-Account angelegt und mir das base game + ein DLC (digital) gekauft. Und siehe da, es klappt auf einmal. Es kann also nicht an meinem PC liegen, sondern ich glaube, da ist irgendwas mit meinem alten EA-Account falsch. Vielleicht wird nicht erkannt, dass ich die DLCs wirklich besitze (obwohl in der Bibliothek steht, dass ich sie besitze)? Ich kann mir sonst nicht vorstellen, weshalb es auf meinem neuen Account klappen würde, aber auf meinem alten nicht. 

Alles klar, danke fürs Bescheidgeben, @neverregretti!

Ich habe hier noch einmal nachgeschaut und tatsächlich werden solche Downloadfehler mit Die Sims 3 hier momentan untersucht. 

Den Thread dazu gibt es auf dem englischen Forum hier: https://answers.ea.com/t5/Bug-Reports-Technical-Issues/Sims-3-DLC-download-error-quot-Something-went-wrong-quot/td-p/12887115

Ich würde dir hier also einmal empfehlen, den EA-Fehlermelder zu verwenden, und deine Bericht-ID auf dem oben genannten Thread zu posten. Diese Reports helfen den Teams bei der Aufklärung des Problems.

Hier siehst du die Schritte für den Fehlerbericht: https://help.ea.com/de/help/ea/ea-app/run-ea-error-report/

Diese Fehler werden hier im Moment untersucht und hoffentlich wird das bald behoben.

-Poppy

@EA_Poppy, danke dir vielmals! Es beruhigt mich zu wissen, dass ich nicht die einzige mit dem Problem bin und es auch untersucht wird :D

Das kann ich mir vorstellen, @neverregretti! 🙂

Hoffentlich gibt es da bald Neuigkeiten. Halte am besten ein Auge auf den Thread, den ich erwähnt hatte, da dort Neuigkeiten am schnellsten geteilt werden. 

-Poppy