Re: [Sammelthread] "Du hast keinen Zugriff"

Bericht-ID:

a7876cd2-66ed-40be-9a52-7cb81ac78d7d

Spiel(e): NFS Unbound
Datum/Zeit: 26 Jan. 2023, 16pm GMT
Launcher: Steam

Bericht-ID: 184f55a2-7e8a-41e0-a405-1249bd662a1f
Spiel(e): Need for Speed Unbound
Datum/Zeit: 27 Jan. 2023, 12:30 Uhr GMT+1 und weiterhin.
Launcher: Steam

Bericht-ID: 6a1ec55e-91cf-4a25-b238-e3bf7cb9aced

Spiel(e): Die Sims 4
Datum/Zeit: 29 Jan. 2023, 1am GMT
Launcher: Steam

vielen Dank

@WanZhingsogar origin will, dass ich die spiele verifiziere. aber wie denn wenn bei steam kein produkt key angezeigt wird???

edit: achso und da steht: "Nicht identifiziertes Spiel". ich glaube da liegt was ganz schön im argen bei EA. hacker angriff?

Hallo @016a31b4718e2d30,

könntest du bitte der Anleitung in dem als Lösung-markierten Beitrag folgen und eine Fehler-Meldung erstellen? Desto mehr Beispiele des Problems wir haben, desto besser.

Danke!

@WanZhing,

Der Thread wird, wie im Beitrag gesagt, aus Sichtbarkeitsgründen als Antwort angezeigt.

Was deine Fehlermeldung angeht, ist das bei dir die "Du hast keinen Zugriff" Meldung oder eine andere Meldung? Du sprichst nämlich von einer Fehlermeldung bezüglich des Verifizieren der Spiele. Falls du die "Du hast keinen Zugriff" Meldung nicht kriegst, sondern eine andere, könntest du dafür bitte einen neuen Thread öffnen, da es sich hier um das Melden und Sammeln bezüglich dieses einen spezifischen Problems handelt?

Danke!

- Pythia

@5natxb83g2mkAlso ich bin WanZhing. Warum auch immer bekomme ich einen anderen Namen zugeordnet, wenn ich mich hier mit Google anmelde.

Hallo @WanZhing,

deine Fehlermeldung hat keine richtige Bericht-ID. Kannst du bitte der Anleitung im als Lösung-markierten Beitrag folgen und eine korrekte ID generieren? Das sollte eine lange Reihe aus Buchstaben und Zahlen sein, sowie du sie in anderen Berichten hier im Thread sehen kannst.

Danke.

- Pythia 

@EA_Pythia Gibt es schon eine Rückmeldung vom App Team? Sonst gebe ich das Spiel zeitnah bei Steam zurück. Bei der Menge an "Problemen" werde ich das Spiel dann auch nicht direkt bei EA kaufen....

@dabef7148eaba247,

leider gibt es noch keine Updates - eine Ursache für solch ein Problem zu finden kann Zeit brauchen, und es ist momentan nicht beurteilbar, wie lange es dauern wird. Es könnte heute ein Update geben oder in ein paar Tagen, es ist momentan noch nicht absehbar.

Wenn es Updates gibt, sage ich Bescheid.

- Pythia

@EA_Pythia   Hallo ich habe genau das selbe problem ich habe mir battlefield 4 gekauft gehabt am 31,01 also gestern und sobald ich das spiel starten möchte gibt es ein problem auf der app 

bericht-id : d4a36ddd-4d4a-46e3-82c2-153429dd0981

Hallo @K3A6A1N,

kannst du bitte den gesamten Fehlerbericht ausfüllen, also mit Zeit/Datum, Launcher, etc.? Wir brauchen leider mehr als nur die Berichts-ID.

Danke!

- Pythia

Bericht-ID:85ba4db0-1180-4be7-92d0-740e6c10eb61

Spiel(e): Need For Speed Unbound

Datum/Zeit: 1 Feb. 2023, 11:35 GMT

Launcher:Steam

Du hast keinen Zugriff

Dieser Titel wurde möglicherweise von einem anderen Benutzer, der das Spiel besitzt, auf dein Gerät heruntergeladen. Melde dich mit einem anderen Konto an oder starte die App erneut, um es erneut zu versuchen.

Bei mir kommt keine Fehlermeldung! Sondern mir wird der Zugriff auf das Spiel verweigert. (ich selber besitze nur diesen einen Account auf der EA App)

Launcher: EA App

Datum: 01.02.2023

Zeit: 16:20Uhr

Berichts-id: d4a36ddd-4d4a-46e3-82c2-153429dd0981

Spiel: Battlefield 4 

Dieses Spiel habe ich Dienstag den 31.01.2023 auf Steam Gekauft gehabt und ohne Probleme Runtergeladen, als ich die Anwendung Starten wollte kam immer wieder seit dem ich dieses Spiel gekauft habe die eine Fehlermeldung!. 

Ich selber habe den Cache geleert und versucht ein kostenloses spiel (apex) runterzuladen und wieder abzubrechen, so wie sie es dem anderem Spieler auch geraten haben. Daraufhin kam mir in den sinne gestern mehrfach das spiel zu löschen und sie Ordnungsgemäß das spiel wieder runterzuladen. Ich selber bin eben auch mit paar Kollegen zum Entschluss angekommen das die EA App das Problem ist und nicht wir Spieler. Die spiele die man sich auf steam kauft von ea werden auf der EA App nicht Annerkant oder nicht Übertragen. Ich hoffe sie beheben das Problem schnell ☹️ @EA_Pythia

Hallo @K3A6A1N,

versuchst du das Spiel von Steam oder direkt von der EA app zu starten? 

Es wird eine Lösung gesucht, aber ich kann noch nicht sagen, wie lange es dauern wird.

- Pythia

@EA_Pythia Das spiel finde ich in der EA App nicht ich versuche es durch steam. 

Danke! Dann ist bei der Fehlermeldung der Launcher Steam, da es bei der Verbindung zwischen den beiden Launchern anscheinend Probleme gibt. Wollte lieber nochmal nachfragen, da genaue Daten wichtig sind bei der Investigation des Problems.

- Pythia

@EA_Pythia Sollten sie weitere Informationen haben möchten, stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung.

Vielen Dank an alle, die Fehlermeldungen abgegeben haben! Das Team hat jetzt genügend Berichte, um das Problem weiter zu untersuchen - ihr braucht also keine weiteren Meldungen zu schicken.

Sobald es mehr Informationen gibt, sage ich euch Bescheid.

- Pythia

@EA_Pythia Vielen dank für die Information!

Berricht ID: 

1ef401dc-6238-4f40-9e57-993079b6f35c

Spiel: FIFA 23

Datum: 18.02.2023 Uhr:03:03

Launcher: Steam 

Ich hab das selbe Problem jetzt mit F1. 23

 alle Lösungsvorschläge versucht und nix geht!

mfg

 Javier