Seit 19 Uhr versuche ich das neue Erweiterungspack Die Sims 4: zu vermieten zu downloaden. Seitdem zeigt es den Fehler "Download Fehler - Versuchen Sie es in ein paar Minuten nochmal" an. Mehrfacher Neustart der EA App, PC Neustart und mehrfaches Abbrechen des Downloads haben zu keinem Ergebnis geführt.
Bei Origin gabs diese Probleme nicht, erst seit der EA App. UND DAS BEI JEDEM EINZELNEN PACK!
Bitte dringend um Fehlerbehebung - auch für die Zukunft.
Community Managerhast du schon den Cache der EA app geleert? Versuche sie auch einmal manuell zu updaten und setzte sie als Ausnahme in deinem Antivirus ein.
Die App als Administrator zu starten kann auch helfen, und falls diese Tipps alle nicht helfen, versuche einmal einen sauberen Neustart, aka Cleanboot, durchzuführen.
Hallo @Simulives
Ich habe heute auch versucht das neue Erweiterungspack herunterzuladen und ich habe ebenfalls die Fehlermeldung. Hat das herunterladen bei dir inzwischen funktioniert? Ich habe dieses Problem mittlerweile EA gemeldet. Ich hoffe das die das wohl schnell beheben können. Ist ja schon sehr ärgerlich, da ich mich auf das neue Erweiterungspack sehr gefreut habe.
Hallo,
ich habe mir am Freitag ebenfalls das Erweiterungspack gekauft und es bis jetzt noch nicht erhalten. Sprich es ist nicht in meiner Bibliothek oder bei meinen Erweiterungspacks gelistet. Ich habe schon sämtliches unternommen um den Download zu erhalten aber alles war erfolglos. Ich habe meinen PC mehrmals neu gestartet, die App mehrmals repariert und den Cache geleert, ich habe den Support angeschrieben die aber nur fragen ob ich mit dem richtigen Account verbunden bin usw. , ich hab auch nochmal ein anderes Pack danach gekauft um zu testen ob das funktioniert. Im Spiel wird mir gesagt das ich es nur Vorbestellt habe aber im Launcher steht bereits "Im Besitz ". Ich weiß nicht was ich da noch machen kann. Ich habe ne über 20 Erweiterungspacks selber ohne Probleme installiert nur dieses eine taucht nicht auf .. jemand noch einen Tipp? Wende mich natürlich weiterhin an den Support.
Community ManagerHallo @Raffyfee,
wenn du immer noch Probleme hast, das Pack nicht angezeigt zu bekommen oder herunterladen zu können, suche bitte mal danach via der EA app Suchfunktion. Klick dann auf das Pack in den Ergebnissen und versuche es dann herunterzuladen.
Sollte dies auch nicht funktionieren, würde es unserem Team bei der Untersuchung helfen, weitere Error Report ID zu kriegen. Eine Anleitung dazu gibt es hier:
Hallo und guten Abend
Ich habe mir Heute 4 Erweiterungspacks gekauft, davon kann ich 2 nicht runterladen (Pferde Ranche und Zu Vermieten), bzw. tauchen in meiner Bibliothek nicht auf. So als hätte ich diese nie gekauft. Ich habe mich erneut angemeldet, den Cache mehrfach geleert und neu gestartet.
Wenn ich den Downloade Code erneut eingebe, sagt mir die App, das der Code schon eingelöst wurde.
Was im Grunde ja stimmt, aber ich kam ja nicht mal dazu bei beiden Spielen zu laden.
Ich bin über jeden Tipp und Hilfe dankbar.
Community ManagerHallo @Laputa98,
werden dir diese Erweiterungen denn im Spiel als im Besitz angezeigt? Wenn du sie in der EA app suchst, werden sie dir dann zum Kaufen angezeigt?
Könntest du einmal die App manuell updaten und deine Antivirusprogramme ausschalten?
Es könnte auch helfen, einmal die Region der EA app zu ändern - falls sie dann auftauchen, kannst du die Packs dann installieren, und danach ohne Probleme die Region wieder zurückändern.
Community Manager
