Spiele fehlen in der Bestellübersicht sind aber in der Bibliothek vorhanden?!

Hallo Ihr Lieben, 

vielleicht kann mir jemand von euch helfen... über den EA-Support habe ich leider nicht wirklich was erreicht.

Und zwar werden mir in der EA-App bei Sims 4 mein Spiel sowie meine 45 Erweiterungen angezeigt; kann mit diesen auch normal spielen. 

In meiner Account-Bestellhistorie werden mir aber nur 7 Käufe angezeigt. Da ich vor ewigen Jahren mal eine Kontozusammenführung gemacht habe und dort einige meiner Käufe (warum auch immer) verloren gegangen und musste dann einige neu kaufen - deswegen habe ich Angst, das dies wieder passiert und ich keinen Nachweis habe. Es sind auch Spiele die ich erst in den letzten zwei Jahren gekauft habe dabei. 

Ich dachte mir vielleicht kann mir ja hier jemand weiterhelfen woran das liegt? 

Danke an dieser Stelle schonmal :)