Weder Kauf noch Download möglich

Mmh, da muss etwas mit dem Übersetzungstool falsch gegangen sein zum schluss - das leite ich weiter.

Was das Problem mit dem Spiel angeht, so blockiert es an sich nur das Spielen von Mirror's Edge, oder sind davon noch andere Spiele blockiert? 

Der Vorschlag des Refunds war, da der Support keine weitere Idee hatte und dir den Weg geben wollte, das Geld zurückzuerhalten, welches du für ein Spiel ausgegeben hast, welches du nicht spielen kannst. Wenn du das Spiel nicht zurückgeben wolltest, hättest du den Refund nicht machen sollen, dies ist eine recht entgültige Option. Im generellen, wenn du nicht weißt, warum du etwas machen sollst, was Geld ausgeben oder zurückfordern angeht, solltest du es am besten nicht machen. Da du den Refund gemacht hast und das Spiel vor dem Kauf nicht besessen hast, besitzt du das Spiel jetzt nicht.

Die Meldung kommt - wie gesagt - von der Version (Entitlement) von vor ein paar Jahren, welche momentan deaktiviert ist, aber wahrscheinlich noch auf dem Konto abgespeichert ist. Der Support hat möglicherweise etwas an der EA Play Entitlement von vor ein paar Jahren geändert, aber da ich keinen Zugriff auf Kontodaten hier im Forum habe, bin ich mir da nicht sicher und kann damit auch nicht helfen.

Um das Spiel zu spielen, müsstest du den Support nochmal kontaktieren, dort nochmal versuchen, die alte Version des Spieles komplett vom Konto löschen zu lassen, und dann müsstest du das Spiel neu kaufen, da du den Refund gemacht hast. 

Ich kann allerdings auch nicht versprechen, dass das Löschen der Entitlement die Lösung sein kann, da ich, wie gesagt, keine Ahnung habe, was der Support schon gemacht hat und was genau da los ist. Dies ist allerdings das, was in ähnlichen Fällen in der Vergangenheit geholfen hat.

EA_Pythia​ 
Irgendwie hab ich teils echt Pech mit dem Support Chat und wenn ich ehrlich bin ist das auch echt anstrengend aber vllt hab ich ja jetzt was erreicht falls der 2te zu dem ich weitergeleitet wurde alles richtig verstanden hat das werd ich dann abwarten müssen 

Ich hab den Support Chat gestartet dann wurde mir auf arabisch geschrieben ich hab ihn dann erklärt das ich kein arabisch spreche und warum der Chat arabisch ist und er meinte ich hätte arabisch ausgewählt obwohl ich keine Auswahl hatte und meine Seite auf deutsch ist er hat es aber gleich verstanden und hat mir dann auf english geschrieben und hab ihm dann erklärt das ich in meiner Bibliotheke da eine komische fehlerhafte Geisterlizenz hab die den Kauf als auch den download wenn man es gekauft hat was ich vor dem Refund auch hatte dadurch blockiert werden das mir halt auch angezeigt wird ich würde es besitzen und ich es gar nicht besitze und das ich gerne alles was mit den Lizenzen und Entitlement zu Mirror's Edge 1 2008 gerne löschen lassen würde habe auch Screenshots angehängt und dann hat er mich weitergeleitet

Der 2te hat dann auch auf arabisch geschrieben hatte dann geschrieben das ich kein arabisch spreche und das es da wohl ein Fehler gab beim öffnen des Support Chats erst hat er dann nochmal auf arabisch geschrieben und hat mir so die Standard Anleitung mit Cache und Lizenz Ordner geschickt was ich vorher nicht wusste musste erst übersetzen

Dann war der Chat verbuggt ich konnte dann 1-2 Minuten nicht mit dem Chatfenster interagieren nur hoch/runter scrollen als es dann wieder ging hatte ich nochmal erklärt das ich halt kein arabisch spreche dann hat er es nochmal auf English geschrieben dann verstand ich es auch erst hatte dann gesagt  das ich das alles schon gemacht hatte und die EA App ja auch schon neu installiert wurde und da wurden auch die ganzen Ordner gelöscht und das es sich wahrscheinlich eher um ein Problem im Account selbst handelt und dann hat er wieder auf arabisch was geschickt das er das kurz mit seinem Team besprechen müsste oder so irgendwas in der Art dann könnte ich wieder nicht mehr mit dem Support Chat interagieren außer hoch/runter scrollen leider hat sich das auch nicht mehr von selbst behoben ich könnte auch leider nicht den Chat kopieren da beim Verlauf bei den Fällen anscheinend es mal vorkommt das 1-2 Zeilen fehlen warum auch immer

Aber dann kam noch eine Antwort wieder auf arabisch hab es mal kurz in english übersetzt auf deutsch hört es sich etwas seltsam an

Yes, I have discussed this with my team and it seems that this is something we need to take into consideration. Thank you very much for bringing this concern to our attention. What I will do here to better assist you is report this issue as a bug on your behalf so that our game team can investigate this for you.

Und die Email nach dem der Chat beendet wurde war auch wieder arabisch

Ich hoffe ich hab jetzt nichts vergessen oder so also hier reinzuschreiben bei der Antwort weil war schon sehr genervt und das Problem mit dem Chatfenster was ich hatte da hatte ich mich extrem aufgeregt gehabt und sorry das meine Antwort so lang ist

Ich habe genau das gleiche Problem.
Aber schon seit letzten September als ich meine Play Pro Mitglied verlängert habe. Seitdem kann ich keine neuen Spiele downloaden, weil ich sie angeblich nicht besitze, obwohl ich eine aktive Play Pro Mitgliedschaft habe.
Ich war schon in unzähligen Support-Chats. Irgendwas soll mit dem Account nicht stimmen, aber niemand kann es korrigieren. Seltsamerweise steht da auch mein XBox Gaming Pass drin. Da soll sich irgendwas beissen. Löschen kann ich den nicht.