le système d'aide est trop long .clôture les dossier sans vraiment répondre ou réponde mais n'attende pas la réponse et clôture le dossier.mon problèmes est toujours la après 7 jourscode bien rentre ( même le code cadeaux)pas de jeux dans la bibliothèqueea app désinstaller/réinstaller maintenant si je remets les code il affiche déjà utiliséet la solution d'attendre quelques jours ...une semaine je trouve ca assez quand même

Bonjour @emucler974 , où avez-vous acheté le code du jeu?

@EA_Cath Sur instant gaming que j'ai déjà contacter et qui me dise que le problème ne vient pas de chez eux. La première fois que j'ai rentré les codes ça m'a bien indiquer le jeu acheté mais il n'ai pas apparu dans ma bibliothèque ,je réessaye les codes mais ça me dit codes déja utilisée. ça fais plus d'une semaine que je n'ai rien..

Si jamais Instant gaming réclame des preuves qu'une autre personne à utilisé les codes pour être rembourser, et il m'ont dit que vous fournissez ces preuves.

La seule chose qui apparait depuis quelques minutes c'est ce contenu encadré en rouge (le bonus de pré-commande du jeu à louer)

@emucler974 Si je comprends bien la première fois que vous avez utilisé les codes ils se sont ajoutés correctement? Du coup, le fait que les codes soient déjà utilisés est normal puisqu'ils ont été enregistrés sur votre compte techniquement. Je ne pense pas que le problème vienne des codes du coup.Essayez de vider le cache d'EA app pour voir si ça change quelque chose: cliquez sur les trois traits en haut à gauche de l'application > Aide > Récupération de l'application > Vider le cache.

sims 4 a louer. toujours absent de la bibliothèque après 7 jours ...

13 Replies

EA_Cath
Community Manager
2 years ago
Bonjour @emucler974 , où avez-vous acheté le code du jeu?
emucler974
2 years ago
@EA_Cath Sur instant gaming que j'ai déjà contacter et qui me dise que le problème ne vient pas de chez eux. La première fois que j'ai rentré les codes ça m'a bien indiquer le jeu acheté mais il n'ai pas apparu dans ma bibliothèque ,je réessaye les codes mais ça me dit codes déja utilisée. ça fais plus d'une semaine que je n'ai rien..
emucler974
2 years ago
Si jamais Instant gaming réclame des preuves qu'une autre personne à utilisé les codes pour être rembourser, et il m'ont dit que vous fournissez ces preuves.
emucler974
2 years ago
La seule chose qui apparait depuis quelques minutes c'est ce contenu encadré en rouge (le bonus de pré-commande du jeu à louer)
EA_Cath
Community Manager
2 years ago
@emucler974 Si je comprends bien la première fois que vous avez utilisé les codes ils se sont ajoutés correctement? Du coup, le fait que les codes soient déjà utilisés est normal puisqu'ils ont été enregistrés sur votre compte techniquement. Je ne pense pas que le problème vienne des codes du coup.

Essayez de vider le cache d'EA app pour voir si ça change quelque chose: cliquez sur les trois traits en haut à gauche de l'application > Aide > Récupération de l'application > Vider le cache.
emucler974
2 years ago
@EA_Cath Alors ce problème est la depuis une semaine
donc j’ai deja vider le cache
envoyer des messages d’erreurs
Désinstaller Et réinstaller l’app ea
remis le code de plusieurs façon
attendu les 3 a 4 jours ou on me dit que c’a va apparaître tout seul
Sur deux ordinateurs différent et rien !!!
emucler974
2 years ago
@EA_Cath Du coup avez-vous une solution ???
emucler974
2 years ago
@EA_Cath J’aimerais bien une réponse ?? Si possible
Henalexandre
Hero+
2 years ago
Si vous voulez une réponse de quelqu'un d'EA directement, vous irez plus vite en contactant le service client qu'en passant par ce forum d'entraide entre joueurs. Vous pouvez contacter le Service Client via ce lien.
emucler974
2 years ago
Malheureusement c’est déjà fait, j’ai 5 dossiers en cours …