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SouOk3y's avatar
SouOk3y
Newcomer
16 hours ago

Erro INST-3-1920

Eba, to com erro e é minha primeira vez aqui, então a situação atual que me encontro é: Comprei EaSports FC 26 e tentei abrir e não baixou EaApp, tentei baixar manualmente e nada...
Aqui em baixo foi as soluções que na internet diziam que ajudavam e não me ajudou ate o momento. 

  • Atualizei .NET Framework
  • Atualizei VC Redistributables
  • Atualizei drivers da placa de vídeo
  • Reiniciei meu PC milhares de vezes
  • Rodei comandos como 'chkdsk /f /r' e 'sfc /scannow'
  • Apaguei todos arquivos possíveis sobre a EA incluindo arquivos de registro
  • Removi o EABackgroundService dos serviços
  • Criei um novo usuario no computador tentei baixar nesse novo usuario e não funcionou tambem.

    segue tambem meu dxdiag.

2 Replies

  • EA_Edu's avatar
    EA_Edu
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    4 hours ago

    Ola SouOk3y​ 

    Como você já realizou praticamente todas as etapas comuns de solução de problemas, seria útil esclarecer alguns pontos:

    • Qual é a sua versão do Windows (10 ou 11)?
    • O erro INST-3-1920 aparece durante a instalação da EA App ou ao tentar iniciá-la?
    • Você utiliza algum antivírus de terceiros além do Windows Defender?
    • O problema começou desde a primeira tentativa de instalar a EA App?

    Também vale verificar:

    • Se há atualizações pendentes do Windows.
    • Se a instalação da EA App está sendo executada como Administrador.
    • Se não há processos da EA App ou do EA Background Service ainda ativos no Gerenciador de Tarefas antes de iniciar uma nova instalação.
    • Se a pasta de instalação da EA App possui permissões de leitura e gravação.
    • Teste tambem com um clean boot 
  • SouOk3y's avatar
    SouOk3y
    Newcomer
    1 hour ago

    Meu windows é o 10
    Sim aparece durante a instalação, especificamente no final dela.
    Não uso antivirus de terceiro
    Sim começou deis de a primeira tentativa

    Não ha atualizações pendentes 
    Sim todas as vezes que tentei foi como Administrador
    Não há existencia do processo Ea Background service, mesmo se eu tento manualmente abrir ela, ela não funciona, então tirei do meu sistema para tentar uma nova instalação e nada.
    Sim a pasta tem as permissões citadas
    ainda com um clean boot nada ocorre, o mesmo erro aparece.

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