Ola ingridsbc13 ,
Esse problema com conteúdo do The Sims 3 poderá estar ligado à sincronização entre a Conta EA, o site do The Sims 3 e o Launcher. Tente o seguinte:
- Faça login no site oficial do The Sims 3 com a mesma Conta EA usada na compra
- Vá em Minha Conta > Meus Itens e verifique se o Roaring Heights aparece lá
- Abra o Launcher do The Sims 3, faça login e clique em Downloads e depois em Atualizar
- Limpe o cache do Launcher
Documentos > Electronic Arts > The Sims 3
Apague as pastas DCCache (exceto dc.dbc), Downloads e FeaturedItems
- Reinicie o Launcher e tente baixar novamente pelo site
Se o conteúdo aparece como adquirido mas não libera o download, recomendo falar com o Suporte EA, para que possam verificar e ajudar a solucionar.
