Atraso no modo Ultimate Team

Sou Carlos...

Tenho uma conta desde 2012 e sou fã do jogo mas o que está acontecendo é um desrespeito.

Comprei a versão ULTIMATE do jogo FC26, que não é barato, para poder iniciar antes mas desde do dia 18/09/25 não consigo jogar no meu PC devido ao atraso de resposta enorme. Já tentei tudo que se imagina e gostaria de saber se tenho que solicitar o reembolso ou tem uma data para resolver. 

Muito frustrante ter perdido meu tempo tentando resolver achando que o problema era meu mas vi que tem muita gente no PC com esse problema.

Pergunto: O que adiantou comprar o jogo antes?

Qual a solução, por favor?