Errore all'avvio di the sims 4

Ciao a tutti,da qualche mese sto riscontrando problemi con l'avvio di the sims 4 su pc.Ogni volta che provo ad avviarlo mi spunta il seguente errore:(allegato) e non riesco a risolvere nulla.Ho svuotato la cacheho riparato l'app,ho tolto i cc,ho disinstallato e reinstallato,ma nulla.Ho scritto all'assistenza e mi hanno detto di scrivere sul forum.Gioco a questo titolo da anni  ho investito molto in esso.Spero che qualcuno di voi mi possa aiutare! La traduzione in inglese di questo avviso è: There was a problem installing the game. Please try the installation again