Achat sur EA = Opération a échoué
Bonjour, J'ai un soucis pour l'achat d'un jeu. Je veux utiliser mon portefeuille EA et compléter avec ma CB mais j'ai sans cesse un message d'erreur. J'ai fait un ticket à l'assistance, qui a été soit disant résolu mais rien n'a changé. Suite à ça j'ai voulu refaire un ticket mais impossible. Toutes mes information ont été rentrées, puis supprimées, puis rentrés à nouveau mais rien n'y fait et je commence à perdre patience. Dans les conditions d'utilisation du portefeuille EA il est bien noté dans le paragraphe 8. "Dans le cas où une commande dépasserait le montant des fonds détenus dans votre portefeuille EA, la différence devra être réglée par tout autre moyen de paiement accepté". La CB est visiblement / malheureusement le seul moyen de compléter l'achat mais ça ne marche pas. J'ai vu que plusieurs personnes avaient eu un problème similaire mais personne ne parle de solution. Avez-vous des pistes ou savez-vous comment contacter quelqu'un de compétent pour que je puisse acheter ce foutu jeu ? Merci d'avance.
sims 2 probleme code de serie
Bonjour, J'ai acheté les sims 2 il y a des années. J'ai donc retrouvé les CD chez moi de "Sims 2 édition spéciale DVD" et "Sims 2 au fil des saisons". J'ai donc eu envie d'y rejouer, tout se passe bien mon ordi reconnaît et lance le CD, je commence le processus pour installer tout fonctionne jusqu'à l'étape où je dois entrer le numéro de suivi. Il me demande donc le numéro de suivi que j'ai dans la boite de jeu, je le tape et il m'affiche "Le numéro de série que vous avec entré est incorrect. Veuillez consulter la boite de votre jeu et recommencé." alors que c'est le code de la boite... (Je précise que j'ai tout essayé, majuscule, minuscule...). Pouvez-vous m'aider ? Avez-vous une solution ? Merci d'avance.
Achat de carte Ea mais code déchiré que faire svp?
Bonjour j'ai acheté des cartes EA en magasin mais l'une d'entre elle a son code déchiré, je ne vois que 6 chiffres sur 15. Je suis retournée en magasin mais ils ne peuvent pas me la reprendre. Que faire? Est-il possible d'obtenir le code en donnant le code de référence de la carte? S'il vous plaît aidez moi je ne sais pas quoi faire... Je vous remercie d'avance pour vos réponses. Cordialement
DLC SIMS 4 ne se téléchargent pas
Bonjour, J'ai déjà fait plusieurs tickets concernant mon problème qui sont restés sans réponse et sans solution. J'ai acheté deux DLC du jeu Les Sims 4, il y a maintenant 1 semaine. Ils s'affichent comme possédé mais ne veulent pas se télécharger. J'ai essayé toutes les propositions de solution disponibles sur votre site sans succès. Que dois-je faire pour pouvoir jouer au DLC que j'ai acheté ?
Refus achat SIMS 2 : Collection Héritage
Bonjour, J'ai voulu acheter les SIMS 2 mais un message d'erreur apparait toujours après avoir tenter de payer avec la carte de crédit sur l'EA. Mon message indique "Qu'on mon paiement a échoué et que si cela persiste il fallait essayer un autre moyen de paiement" Cependant, j'ai bien tout essayer et vérifié mais rien de marche, est-ce que quelqu'un à eu ce soucis aussi ? Quelqu'un aurait la solution ou au moins l'explication ? Merci par avance si quelqu'un me répond. PS : Je me suis rapprocher de l'assistance aussi pour tenter d'avoir de l'aide.
Mauvaise adresse mail et mon compte PlayStation lié
Bonjour, alors moi je sais plus quoi faire EA me répond même plus c’est un délire total, voilà mon problème un compte EA et associé à mon compte PlayStation donc je teste de me connecter via mon compte PlayStation là je vois une adresse qui ne correspond pas à mon adresse mais qui est une ancienne adresse que je ne me sert depuis des années (20ans) alors quand il me pose des questions autant dire que je me rappelle de rien mais mon compte PlayStation je prouve bien que c’est le miens alors pourquoi pas changer mon adresse mail ou dissocier mon compte PlayStation car pour BF6 j’ai un message qui me demande de vérifier mon ID en passant par cette adresse mail que je n’utilise plus alors pour moi si ils ne modifie rien je n’achetais plus de jeux EA car il m’ignore. franchement je suis déçu limite demander directement à SONY svp
